Contactar con ghd, como con prácticamente cualquier marca, puede ser complejo, especialmente si tenemos en cuenta que es una empresa de fuera de España. No te preocupes, porque ya no tienes que buscar más: nosotros hemos hallado todos los métodos de contacto, y los hemos agrupado para que te resulte más sencillo.
No hay una marca tan famosa en lo que a cuidado de cabello se refiere como ghd. Tanto sus planchas como secadores, e incluso su nuevo ghd Duet Styler (¡que combina ambas funciones!), son todo un éxito en ventas. Pero ¿qué pasa cuando alguno de sus productos da problemas? ¿Cómo podemos contactar con ellos? ¡Nosotros te echamos una mano!
Por qué contactar con ghd
¿Has comprado hace poco una de las virales planchas de ghd? En ese caso, puede haber diferentes motivos que te empujen a querer contactar con la firma. Normalmente, las razones por las que se suele contactar con el servicio técnico de ghd son dos: queremos realizar una devolución porque el producto es defectuoso, o nos interesa solicitar una reparación.
También puede darse el caso de que hayamos hecho un pedido y este se retrase más de la cuenta, y nos preocupe que pueda haber algún fallo. O, incluso, hay quien opta por consultar con la marca antes de adquirir una plancha concreta, para así recibir asesoramiento al respecto.
En la página web de términos y condiciones de ghd ya nos indican ciertos derechos que podemos tener como usuarios, y que debes tener siempre en cuenta.
- En caso de que el producto esté defectuoso o no cumpla con lo que prometía, se comprometen a devolverte el dinero, a repararlo o a sustituirlo, dependiendo de las circunstancias concretas.
- Hay un periodo de desistimiento durante el cual podrás devolver el artículo que hayas comprado, independientemente de los motivos que te empujen a hacerlo. Este plazo es de 14 días naturales, aunque la empresa recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo más rápido posible. Se reembolsa el precio, pero los gastos de devolución solo se devuelven en caso de que el producto esté defectuoso.
- Como dato extra con respecto a este desistimiento, debes saber que si el empaque se ha dañado, puede que te devuelvan un importe menor del original. Así que te recomendamos tener cuidado siempre en este sentido.
- Si se da el caso de que cumplas las condiciones para que te reintegren el dinero de los gastos de envío, se te devolverá siempre el importe íntegro de los gastos más baratos que te ofrezcan.
En cualquiera de las situaciones anteriores, tendrás que contactar con el servicio de atención al cliente. Y podrás hacerlo a través de las diferentes vías que ofrecen en su web.
Métodos de contacto
¿Cómo contactamos con ghd, entonces? ¡Vamos a verlo!
- Formulario de contacto en la web oficial: uno de los métodos más fáciles es acudir a este enlace donde encontrarás un “Contacta con nosotros”. No tendrás más que rellenar todos los datos e indicar cuál es el motivo de tu consulta, y ellos te responderán a tu correo electrónico o te llamarán al teléfono que ofrezcas de contacto.
- Correo electrónico: en caso de que prefieras una vía más tradicional, siempre podrás escribir al correo info-es@ghd.com.es. De este modo, podrás poner en el asunto el motivo de tu correo y adjuntar imágenes en caso de considerarlo necesario.
- Número de teléfono: cuando se busca la máxima inmediatez, lo mejor es llamar directamente al teléfono de atención al cliente. Es el siguiente: 952 58 73 75.
- WhatsApp: en su centro de ayuda encontrarás la opción de contactar con ellos vía WhatsApp, de una forma tan rápida como directa. Solo tendrás que hacer clic en el icono, y automáticamente se abrirá una conversación que te permitirá hablar con ghd. Eso sí, su horario es de lunes a jueves de 08 h a 17 h, y los viernes de 08 h a 13 h.
- Dirección física: por último, siempre puedes optar por escribir una carta con tu solicitud a la dirección del servicio técnico de ghd. Esta es Calle Santa Lucía Sin Número, edificio Nescania; Polígono Industrial la Leala; Código Postal 29631, Arroyo de la Miel, Málaga.
No dudes en contactar con ellos en caso de tener algún problema, porque seguro que podrán resolvértelo rápidamente y de forma eficaz.
Lo cierto es que las opiniones que hay sobre la atención al cliente de ghd son muy buenas. No tendrás más que echarle un vistazo al perfil de la marca en TrustPilot para ver que, de todas las reseñas que tiene, prácticamente un 80 % son de cinco estrellas. Y no solo alaban la calidad de la marca, sino también la pronta respuesta del servicio técnico y que te reponen el producto en caso de rotura. Sin duda, puntos positivos a la hora de confiar en una firma.