Dyson es una de las marcas líderes en pequeños electrodomésticos y herramientas de belleza. Si necesitas ponerte en contacto con la empresa y no sabes cuál es la mejore manera, te contamos todas las vías para conseguir una respuesta rápida.
Desde aspiradoras sin cables hasta secadores o cepillos moldeadores, Dyson es un referente en muchos productos. Sin embargo, si no tienes a mano el libreto del fabricante para poder ver las formas de contacto, será complicado que les hables en caso de avería o duda de funcionamiento. Por suerte, nosotros reunimos todo lo que necesitas para que su experiencia sea la mejor.
Cuándo contactar con Dyson
Existen muchos motivos por los que vas a querer contactar con Dyson. Normalmente, suele ser para pedir asistencia técnica, información sobre devoluciones o pedir repuestos.
En el caso de que hayas comprado hace poco un producto de Dyson y te parezca que tiene mal funcionamiento o suene diferente, puede contactar con ellos para que un agente especializado te ayude. Si está en garantía, lo más probable es que te lo reparen o te lo cambien por uno nuevo. Si por teléfono o por el chat no pueden detectar el problema, un mensajero recogerá tu máquina Dyson directamente en tu casa para que sea reparado en su taller. Te lo devolverán como nuevo en unos tres o cinco días.
También es probable que quieras devolver el producto que has comprado directamente por su web debido a que no cumple las expectativas o ha llegado alguna pieza rota. Incluso, si quieres informarte sobre dónde comprar repuestos, los expertos de Dyson te orientarán y te dirán si están disponibles en MediaMarkt, Amazon o en su propia web.
Formas de contacto
Aunque Dyson es una empresa con sede en Reino Unido, es lo suficientemente grande como para tener agentes y operadores distribuidos por todo el mundo. En España existe un departamento especializado en estas cuestiones para que no te sientes desamparado si quieres solucionar problemas, buscar recambios o pedir el uso de la garantía. Te contamos cuáles son las maneras que tienes de contactar con Dyson desde España:
- Número de teléfono de Dyson
Si quieres hablar directamente con el servicio de atención al cliente, puedes hacerlo mediante el número de teléfono gratuito 900803649. Están disponibles de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 de la tarde. Ten en cuenta que aunque sea gratuito, dependerá de la tarifa contratada por tu operador.
- Tienda física
Si lo prefieres, también puedes pedir una reparación o asesoramiento en su tienda física de Barcelona. La Dyson Demo Store Barcelona se encuentra en el Centro Comercial La Maquinista, Carrer de Potosí, 2, 08030 Barcelona. Tan solo tienen este punto físico en España, así que puede no ser la forma más conveniente de contactar desde cualquier otra ciudad.
- Correo electrónico de atención al cliente
Dyson no tiene un correo electrónico destinado a las dudas de los clientes habituales. Tan solo existe uno para aquellas empresas que usan sus productos y necesitan ayuda más especializada. Para ello, tendrán que escribir al business@dyson.es.
- WhatsApp de Dyson
Si te resulta más cómodo pedir ayuda o resolver dudas mediante WhatsApp, Dyson también tiene un perfil en español para que puedas contactar con ellos fácilmente. Puedes acceder a su perfil desde su página web o escribirles al +34676393767. Escríbeles y ellos te contestarán lo antes posible.
- Redes sociales
Dyson también dispone de perfiles en la mayoría de las redes sociales, aunque es recomendable contactar con ellos directamente por Twitter (@askdyson). Allí te atenderá directamente un agente especializado para solucionar tus dudas o problemas.
- Asistente digital y chatbot
Desde su página web puedes acceder a un chat en directo que está disponible de lunes a domingo en horario de 10:00 a 22:00 horas. Incluso, puedes hacer preguntas sobre tu máquina o el servicio técnico al agente digital de Dyson. Para ello tendrás que hacer click en el icono que encontrarás en la parte inferior de su web (similar a una nube con tres puntos suspensivos).
Ya ves que existen diferentes formas de contactar con Dyson, por lo que no hay nada que se te resista para solucionar problemas, dudas o hacer efectiva la garantía del fabricante.
Servicio técnico de Dyson: opiniones
Una de las grandes dudas que les surgen a los usuarios es si realmente el servicio técnico de Dyson es bueno. Lo mejor es consultar directamente las opiniones que han dejado otros clientes que ya han recurrido a él, puesto que así podrás ver cuál ha sido su experiencia.
No nos ha sorprendido demasiado, al investigar por internet, ver que las opiniones son muy buenas. Hay usuarios que explican que “es una experiencia fantástica comprar productos Dyson”, como podemos ver en la web de Trustpilot. Señalan, además, que el personal que atiende por teléfono es muy amable y profesional, resolviendo así todas las dudas al instante. Además, hay más reseñas buenas, en las que indican que dan solución a los problemas de forma rápida y profesional.
Sí es cierto que hay quejas, aunque son las menos. En ellas, hay clientes que aluden que no reparan, sino que ofrecen cambio por un producto nuevo. Al fin y al cabo, ¡es otra forma de resolver el problema! Y se aseguran de ofrecer productos fiables para sus usuarios, sin reparar alguno que pudiera dar fallo. Dependerá de cada caso, así que te recomendamos que contactes con ellos en caso de duda.
