Cómo comprar en AliExpress productos en oferta

¿Qué es exactamente AliExpress?, es lo primero que muchos usuarios se preguntan cuando se adentran en este increíble comercio. No es una tienda online exactamente, aunque sí que aúna una gran cantidad de tiendas en su interior. En realidad, es lo que podríamos denominar una especie de market place. Es decir, es un espacio en el que los vendedores pueden publicar directamente sus productos.

Todo comenzó hace ya bastante años como Alibaba, que es la empresa matriz de AliExpress. Ahora ya hay tal cantidad de vendedores en esta web que es difícil que no encuentres todo lo que necesitas. Sí es cierto que puede ser un poco complicado navegar por su web por primera vez, y es precisamente para eso para lo que estamos nosotros aquí. En esta guía de compra vas a encontrar todo lo que necesitas para encontrar el producto indicado y al mejor precio posible. Además, te vamos a enseñar cómo ver las valoraciones, como hacer listas de deseos y cómo actuar en caso de que algo vaya mal. ¡No te pierdas ni un solo detalle1

¿Es seguro comprar en AliExpress?

No necesitas más que entrar en AliExpress para ver que su funcionamiento, aunque pueda parecer a priori confuso, es el mismo que el de Amazon. La diferencia fundamental es que hay muchos más productos y muchos más vendedores, y esto hace que sea complejo decidirte por un artículo concreto. Es una plataforma de venta online, puesto que es un intermediario entre los vendedores y los potenciales clientes.

Una de las dudas que más suelen plantearse los usuarios es si realmente es seguro comprar en AliExpress. Como persona que lleva comprando ahí desde hace una década (¡y tengo pedidos que lo prueban!), te diré que es totalmente seguro. Ante cualquier problema que te surja, siempre podrás contactar con la plataforma. Da igual si lo que sucede es que tarda más de la cuenta, que el pedido nunca llega o que no se corresponde con la descripción: siempre se hacen responsables. ¡Siempre! Y eso es una tranquilidad a la hora de hacer cualquier compra. Únicamente tendrás que revisar bien qué es lo que estás comprando y, a partir de ahí, decidir si te interesa o si no.

Los vendedores

No creas que cualquier persona, a título individual, puede vender en AliExpress. Sí, es cierto que encontrarás una inmensa cantidad de tiendas, pero eso es porque todas cumplen las condiciones necesarias. ¡Que no son pocas! Las que más nos interesan como compradores son las siguientes:

• Todos los vendedores deben ofrecer una garantía mínima de 2 años.
• Deben poder garantizar siempre que hay un periodo de devolución de 15 días desde que reciben el producto. Por cualquier motivo, el que sea.
• Si estamos hablando de AliExpress Plaza (posteriormente ahondaremos en esto), se deben garantizar envíos en cinco días como máximo.
• Siempre debe haber una línea de comunicación telefónica para que no haya ningún tipo de malentendido en la compra. ¡Y en el horario de cada país!

De esta manera, podemos entender que los vendedores que hay ahora mismo en AliExpress son fiables. No obstante, si alguna vez encuentras alguno que te da algún tipo de problema, es tan sencillo como abrir disputa. Para prevenir este tipo de problemas, lo mejor es consultar siempre las valoraciones que tenga la tienda. Eso hará que acabes apostando siempre por las más fiables, y las que los clientes hayan catalogado como positivas.

¿Pasará mi pedido por aduanas?

Hay una gran duda que reconcome a los usuarios antes de que estos se lancen definitivamente a comprar en AliExpress: ¿tendré que pagar aduanas? Lo normal es que no haya ningún tipo de problema, sobre todo con los pedidos pequeños. Si estos superan los 150 € sí que tendrás que pagar tasas de aduana.

Pero expliquemos bien esto. En AliExpress, el precio que te muestran lleva ya el IVA incluido. Esto significa que no tendrás que pagarlo en aduanas cada vez que realices una compra, evitándote así un trámite pesado e innecesario. Y esto siempre es así en pedidos inferiores a 150 €, pero cuando se supera esta cifra, la forma de operar cambia.

Si tratas de hacer un pedido de más de 150 €, verás cómo en el momento final del pago se te descuenta automáticamente el IVA. Esto es así porque tendrás que abonarlo en aduanas, y así AliExpress evita que tengas que pagarlo dos veces. Está todo regulado, así que no tendrás ningún problema en este sentido.

¿Quieres evitar las aduanas? En ese caso, hay ciertos trucos que quizá te puedan ayudar:

• El primero es que compres siempre a vendedores que tengan almacenes en Europa. ¡Así evitarás cualquier cargo de aranceles posterior! Te enseñaremos cómo filtrar para conseguirlo un poco más adelante.
• También puedes dividir tu pedido en varios paquetes, y eso hará que ni siquiera tengas que ver cómo este se para en aduanas. ¡Mucho más sencillo!

Falsificaciones en AliExpress

Otro de los grandes miedos de los compradores es que reciban un producto falso. Para esto, lo mejor es usar siempre la lógica: nadie te va a vender un bolso de 1.000 € por 150 €. En ese caso, lo que estás comprando es una imitación. Desconfía de todo ese tipo de chollos, porque probablemente estés ante una réplica.

¿Cómo puedes evitar estos problemas? En primer lugar, leyendo siempre las descripciones de los productos. Los vendedores no te van a mentir en este sentido, porque si tienen muchas disputas sobre productos falsos, AliExpress puede cerrarles la tienda. Si, pese a todo, no te fías, siempre puedes recurrir a las valoraciones. Así sabrás qué es lo que piensan otros compradores sobre esos artículos que te interesan.

Recuerda que, ante cualquier problema que tengas, siempre podrás abrir disputa. ¡Así que no te preocupes por eso! AliExpress responde bastante bien y da siempre la cara a favor de los compradores.

¿Y si tú estás buscando una réplica o falsificación en AliExpress? Son muchas las personas que recurren a estas cuando quieren adquirir un producto pero sin invertir el dinero que realmente cuesta. Encontrar falsificaciones en AliExpress no es difícil, como ya sabrás: basta con poner el nombre del producto original, y encontrarás muchas. Sin adentrarnos en el apartado ético del asunto, debes saber que es tan sencillo como buscar ayudándote de la foto del original. Y la web te dará miles de opciones diferentes.

No compres nunca una que no tenga reseñas, o que no tenga fotografías en las valoraciones; serán estas opiniones las que te mostrarán realmente si el producto tiene buena calidad o, por el contrario, no merece la pena. Normalmente, los vendedores acaban quitando estas falsificaciones cada poco tiempo, y subiéndolas como productos nuevos para evitar el cierre de sus tiendas por parte de la plataforma. Así que no debe extrañarte buscar un producto tras meses y no encontrarlo, porque es bastante común.

Cómo crear tu cuenta

Tras esta pequeña introducción sobre qué es AliExpress y por qué sí es fiable, ¡pasemos a lo importante! Que es cómo podemos sacarle el máximo partido a este market place. Lo primero que debes hacer es registrarte y hacerte una cuenta, puesto que es fundamental para poder realizar cualquier tipo de compra. No creas que es difícil, porque nada más lejos de la realidad.

Lo único que debes hacer es acudir a la página principal y pulsar el botón que aparece arriba del todo, donde pone ‘Account’. Si has entrado en AliExpress en español, verás que pone ‘Cuenta’. Si haces clic en ese botón, tendrás que rellenar un formulario con tus datos:

• Dirección de correo electrónico, la que vayas a usar.
• Contraseña.

También puedes acceder de forma más rápida si te conectas con Facebook, Google, Twitter o Instagram. Tras tu registro, te enviarán un correo electrónico a la dirección que hayas señalado. Ahí tendrás que confirmar que ese es tu correo pulsando un enlace. Justo en ese momento puedes ir a tu perfil y rellenar todos tus datos, como la dirección de envío. Así te evitarás tener que hacerlo más adelante.

Todo lo que encontrarás en tu perfil

Una vez hayas registrado tu cuenta, podrás acudir al apartado llamado ‘Mi AliExpress’. En este encontrarás todos los puntos que has conseguido comprando, así como las ventajas que puedes tener. E incluso encontrarás un apartado que se llama Mis recompensas, donde encontrarás precios especiales, regalos de cumpleaños, de aniversario… ¡Y cupones cada vez que subas de nivel! Porque AliExpress tiene un programa de fidelización que hará que consigas recompensas con las compras que vayas realizando.

Además, es en este apartado donde podrás gestionar tus Direcciones de envío, los mensajes que recibas de los vendedores e incluso tu monedero. Este monedero no es solo las cuentas que hayas asociado, sino que también te permitirá almacenar cierta cantidad de dinero para que puedas comprar de forma más sencilla.

Asimismo, encontrarás aquí tanto el centro de denuncias como el centro de ayuda, donde tendrás que acudir en caso de que algo salga mal. ¡Aunque después hablaremos de esto!

Localiza siempre lo que buscas

¡Ya tienes la cuenta hecha, ahora toca comenzar a buscar! En AliExpress vas a encontrar prácticamente cualquier cosa que te propongas y necesites, desde los accesorios más básicos hasta artículos de lujo. La clave es saber buscar. Para ello, lo primero que debes hacer es hallar la barra de buscadores, que se encuentra en la parte superior de la página principal. Justo al lado del logo, ¡no tiene pérdida!

En esa barra podrás poner directamente lo que estás buscando. Te recomendamos que uses una palabra que, pese a ser genérica, sea descriptiva. Por ejemplo, si estás buscando una funda para tu iPhone, puedes poner: «funda iPhone 13 Pro Max». Además, puedes añadir si quieres el color o el material. No pasa nada si no usas conectores entre las palabras, porque el buscador de AliExpress hace que sea todo muy fácil en este sentido.

Como dato extra, debes saber que desde la aplicación te permitirá buscar con fotografías, para hacerte más sencillo el encontrar lo que estés buscando.

También puedes buscar por categorías, aunque de eso te hablaremos un poco más adelante. Lo que es importante es que sepas que en esta barra también podrás seleccionar si buscas en un departamento concreto. De esta manera, la búsqueda será mucho más precisa. Los filtros pasarán a ser tus mejores amigos, como te explicaremos a continuación. Son fundamentales, así que no los olvides en ningún momento.

Las categorías

Como hemos señalado, hay ciertas categorías que pueden ayudarte a la hora de realizar búsquedas. Son como departamentos, dentro de los cuales puedes encontrar todo tipo de productos que han sido catalogados de esa manera. En la página principal vas a ver una lista con todas las categorías, y no tendrás más que hacer clic en una de ellas para adentrarte en todos los productos que hay dentro de estos.

Las categorías más relevantes son las siguientes:

• Moda mujer.
• Moda hombre.
• Telefonía y comunicaciones.
• Informática, oficina y seguridad.
• Electrónica.
• Bisutería y relojes.
• Casa, mascotas y electrodomésticos.
• Bolsos y calzado.
• Juguetes e infantil.
• Deporte y exterior.
• Salud, belleza y peluquería.
• Motor.
• Herramientas y bricolaje.

Dentro de cada una de estas encontrarás una inmensa cantidad de subcategorías. Aunque esto te pueda parecer un mundo en el primer momento, hará que sea mucho más sencillo encontrar cualquier artículo que estés buscando.

Si prefieres buscar por categorías en lugar de directamente usando un término, basta con ir a la barra que encontrarás en el lateral izquierdo de la web. Ahí hallarás tanto las categorías como subcategorías, y podrás pulsar en aquellas que te resulten más interesantes. Por ejemplo, si estás buscando algo para tu gato pero no es algo específico, sino un juguete en general, podrás pulsar ‘Casa, mascotas y electrodomésticos’. Y dentro de esta, encontrarás una subcategoría más precisa.

Los filtros

Si estás buscando por nombre del producto, o por concepto, los filtros se convertirán en tus grandes aliados para hallar todo lo que necesites. Cuando realices una búsqueda y le des a la lupa, verás que en la parte superior de la página te aparecen los siguientes filtros:

• El primero es el de precio, donde podrás poner el mínimo y el máximo que quieres pagar. Además, justo al lado encontrarás el porcentaje de personas que ha comprado productos como el que buscas dependiendo del intervalo de precio que pongas. ¿Para qué sirve esto? Para ver cuánto podrás pagar como mínimo, en base a las ofertas que han encontrado otros clientes antes que tú.
• Tras esto encontrarás el filtro de lugar desde el que se envía. Si quieres evitar aduanas o aranceles, como ya hemos dicho, tendrás que marcar un país de la Unión Europea. Si quieres que el envío sea rápido, siempre podrás señalar que quieres que salga de un almacén español (en caso de ser residente de España).
• Justo después, hallarás un botón que se denomina Plaza. Este es una especie de almacén que tiene en España. Es decir, que los envíos serán más rápidos y, probablemente, los costes sean más bajos.
• También encontrarás otros filtros en los que te señala que puedes conseguir un envío rápido por cierta cantidad de dinero. Para esos momentos en los que estás buscando algo urgente, ¡es una buena oportunidad!
• Y, por último, tendrás el filtro de las valoraciones. Este es uno de los más importantes, y es por eso por lo que le vamos a dedicar un apartado de forma pormenorizada.

Visitar una tienda

Si ya has dado con un producto que te gusta y quieres indagar en la tienda de ese vendedor, bastará con pulsar el botón de ‘Ver tienda’ que encontrarás dentro del artículo en cuestión. En la fotografía que dejamos a continuación podrás ver la tienda oficial de Xiaomi, por ejemplo.

Este es un paso que recomendamos dar siempre, puesto que te permitirá ver cuánto tiempo lleva la tienda activa, cuántos pedidos ha realizado y qué valoraciones ha recibido en todo este tiempo. Sin necesidad de pulsar en la tienda, ya verás qué porcentaje de valoraciones positivas tiene, por ejemplo. Además, podrás ver si tiene muchos seguidores. Esto siempre es buena señal, puesto que suelen ser personas que ya han realizado pedidos y estaban satisfechas con su compra.

Si entras en la tienda, seguramente encuentres cupones descuento. Solo tienes que pulsar en ‘Recoger’ para que estos se guarden en tu cuenta, y te aparecerán automáticamente en la cesta cuando puedas usarlos. Si no te aparecen no te preocupes, porque luego te enseñaremos cómo funciona todo esto de los cupones.

Dentro de la tienda en sí siempre encontrarás cuáles son sus productos más vendidos, así como los que mejores valoraciones tienen. Esta es una manera de asegurarte de que aquello que estás comprando realmente merece la pena. Por cierto, puedes guardar una tienda como favoritos. Eso hará que puedas acceder directamente a ella desde tu cuenta, y te lo hará todo más fácil.

La importancia de las valoraciones al comprar

Las reseñas y valoraciones siempre son importantes en todas las tiendas, pero en AliExpress mucho más. Tanto de los productos en general como de los vendedores. AliExpress ha realizado un buen trabajo con todo esto, y no hay ningún tipo de opacidad: siempre podrás ver las valoraciones. En el caso de los productos, verás directamente las estrellas que tienen. Y, si bajas un poco, podrás ver qué reseñas han dejado los usuarios.

Te recomendamos encarecidamente echar siempre un vistazo antes de aventurarte a comprar, independientemente del artículo que quieras obtener. ¡Aunque cueste apenas unos céntimos! Porque eso hará que sepas si realmente merece la pena. Muchas reseñas incluyen fotografías, y esas son las más útiles. Por cierto: si dejas tus propias reseñas, recibirás monedas de AliExpress que luego podrás intercambiar por descuentos.

También es interesante que revises si se han vendido muchos artículos. Puede que dé la casualidad de que se acabe de poner a la venta y, por eso, no tenga reseñas ni valoraciones. Pero nosotros siempre recomendamos apostar por productos que sí que hayan sido vendidos anteriormente. Sobre todo, si el precio es caro

Cómo saber si un producto es bueno en AliExpress

Tras haber hablado de forma un poco general de las valoraciones, queremos profundizar algo más en el asunto. Porque está bien decir que hay que mirar las reseñas, pero ¿cuándo sabemos si podemos fiarnos o no? No hay una regla clara, puesto que todo depende del tiempo que lleve ese artículo a la venta. Si lleva mucho, lo ideal es que tenga alrededor de 100 – 1.000 ventas, como poco.

Las valoraciones deben ir un poco en consonancia con las ventas; es decir, si hay 1.000 ventas, como poco debería tener alrededor de 250 reseñas. Si tiene todas estas opiniones, y una nota media que supere el 4, ¡estaremos ante un buen producto! Como consejo general, mira siempre que la nota sea superior al 3,5 o 4. Y revisa siempre que no haya quejas relacionadas con la mala atención del vendedor. Siempre puede haber un pedido malo que, por cualquier motivo, llegue roto, así que este tipo de comentarios son habituales. Pero si es algo generalizado, pasa a buscar otro producto. ¡Hay muchos vendedores en AliExpress!

Comprar en AliExpress

Ya tienes el producto, ya sabes que quieres comprarlo… ¿Qué hacemos ahora? En primer lugar, echa un vistazo a todas las especificaciones del producto en sí. Lo primero que verás en la parte superior del artículo es el nombre completo, que puede tener muchas características de este.

Más allá del nombre, encontrarás justo debajo las estrellas que tiene el artículo, la cantidad de valoraciones y las veces que se ha vendido. Esto es clave, como ya hemos señalado antes. Porque hará que sepas si estás ante algo que se ha vendido mucho y si los clientes creen que se ajusta a la descripción. Cuanta mayor puntuación tenga y más valoraciones haya recibido, ¡mucho mejor!

Justo debajo encontrarás el precio. En ocasiones, debajo del precio en sí hallarás cupones de descuento. Si haces clic en ‘conseguir cupones’, estos se acumularán en tu cuenta y posteriormente podrás sacarles partido. Esta es una de las claves si quieres comprar barato en AliExpress.

En la parte inferior al precio, hallarás las variables dentro de ese producto. Por ejemplo, en el cargador que hemos mostrado en la fotografía anterior te permite elegir el color. Dependiendo del artículo que vayas a adquirir, encontrarás diferentes opciones. Revisa bien la que escoges antes de hacer clic en ‘Comprar’ o en ‘Añadir a la cesta’. ¡Porque puedes equivocarte sin darte cuenta! Tras el precio, verás el tiempo de envío y el coste de este. Sabiendo todo esto, ya podrás añadir el producto a tu cesta.

Si bajas aún más en la pantalla del artículo, encontrarás toda la información completa sobre este y las reseñas. Como ya hemos indicado antes, es buena idea que revises todo esto antes de lanzarte a comprar. Tardas apenas unos minutos, y te permitirá saber si es lo que estabas buscando.

Las listas de deseos

Las listas de deseos de AliExpress son una auténtica maravilla, sobre todo cuando descubras cómo utilizarlas. En primer lugar, te permitirán mantener monitorizados los precios de los productos que quieres comprar. ¡Porque jamás los perderás de vista! Además, podrás incluso compartirlas para hacerles a tus amigos o familiares la vida mucho más fácil.

Crear y gestionar una lista de deseos es muy sencillo. Si quieres introducir un producto, bastará con pulsar el botón del corazón que hay al lado de ‘Añadir a la cesta’. Por cierto, este también te dará información muy valiosa sobre lo valorado que es el artículo, porque te aparecen las veces que una persona lo ha introducido en su lista de deseos. ¡Y esto también es un punto positivo a la hora de apostar por un producto u otro!

Cuando pulses este botón, se te añadirá automáticamente a la última lista que hayas seleccionado. Siempre podrás moverla a otra lista, eligiendo así entre las que tengas o incluso creando una nueva. Esto te permitirá tenerlo todo mucho más organizado, y así siempre tendrás a mano eso que tanto te interesa.

Si quieres acceder posteriormente a tus listas de deseos, no tendrás más que ir a ‘Mi cuenta’ y pulsar en ‘Listas de deseos’. E incluso debes saber que AliExpress ha instalado un acceso directo, justo antes del botón de tu cuenta. En este aparece un corazón y pone únicamente ‘Lista de Deseos’.

Una vez entres en tus listas, podrás gestionarlas de la forma en la que creas conveniente. Podrás hacerlas públicas o privadas, compartirlas con quien desees, ponerles nombres personalizados, eliminar productos… ¡Lo que desees! Desde AliExpress han tratado de hacerlo lo más sencillo posible para que así nos resulte a nosotros muy cómodo.

AliExpress: mi cesta

Cuando ya hayas añadido todo lo que necesites a tu cesta de AliExpress, podrás pasar a verla y, de este modo, revisarla. Es un paso imprescindible si vas a comprar más de un producto, porque así podrás revisar los distintos tiempos de envío y, además, los gastos que estos puedan conllevar.

En la fotografía que hemos puesto, podrás ver cómo debe quedar una cesta de la compra con varios productos. Además, puedes apreciar que te permite señalar solo un producto y pagarlo de forma individual. Es cierto que eso hará que te lo envíen por separado normalmente, pero está bien si únicamente quieres hacerte con un artículo en esa ocasión.

Además, en esta cesta podrás ver cuál es la entrega estimada y cuánto te falta para conseguir que la entrega en 10 días sea gratis. Quizá te interese apostar por llenar un poco más la cesta para asegurarte de tener todos tus productos en poco más de una semana en casa.

Por cierto, tras los productos que hayas introducido en la cesta también encontrarás recomendaciones personalizadas de AliExpress. Basándose en los artículos que sueles comprar, así como en los que hayas visto últimamente, te enseñará cosas que te puedan interesar. Es un punto a considerar si no has llegado al gasto mínimo para conseguir que tu pedido sea gratis, por ejemplo.

Comprar de forma directa

En caso de que únicamente quieras comprar un producto concreto, en lugar de darle al botón de ‘Añadir a la cesta’ podrás clicar en ‘Comprar’. Eso hará que vayas automáticamente a la cesta, donde solo encontrarás este artículo, aunque tú antes hubieras añadido otros. Y encontrarás el botón de ‘Pagar ahora’. Es una forma sencilla y ágil de comprar una sola cosa cuando tienes algo de prisa, o no quieres entretenerte buscando más.

Monedas de AliExpress

Es probable que hayas visto productos que anuncian un porcentaje de descuento adicional con monedas de AliExpress. Estas monedas son una recompensa para los usuarios que usan la app móvil de la tienda. Y, como podrás ver, las puedes usar para tener descuentos o canjearlas por cupones.

Es una moneda virtual que puedes solo usar dentro de la aplicación, aunque no es una forma de pago real. Es decir, la puedes canjear por cupones para futuras compras o bien pagar una parte del total de un producto. Para conseguirlas tienes que seguir estos pasos:

• Iniciar sesión diariamente: al abrir la aplicación AliExpress cada día, ganarás un número determinado de monedas como recompensa diaria.
• Completar tareas o misiones dentro: es posible que tengas tareas específicas que, al completarlas, te recompensan con monedas.
• Participar en juegos: existen juegos en la aplicación que te dan monedas como recompensa.
• Recibir invitaciones: si te invitan a descargarte la app por primera vez, es probable que te den monedas para tus primeras compras.

Como ves, las monedas de AliExpress son una forma de incentivar para que se use la aplicación más que la web. Así también se aseguran usuarios activos con los juegos y las recompensas. Puedes acumularlas y así usar una gran cantidad en tu próxima compra.

Los cupones descuento

Antes de realizar el pago, debes acudir sí o sí al apartado de cupones descuento. Es pequeño, y puede pasar desapercibido, ¡así que por eso es por lo que hacemos tanto hincapié!

Lo encontrarás en el lateral derecho de la página, donde aparece el resumen de tu compra. En ese pequeño apartado, verás uno en el que pone ‘Código promocional’, donde te pide que escribas el código concreto. Si haces clic, aparecerá una barra en la que podrás escribir los códigos que antes has ido recogiendo.

Recuerda que todos estos códigos se guardan en tu cuenta, en el apartado de ‘Mis cupones’. Por eso es importante que los vayas guardando todos, para posteriormente tenerlos a mano y poder sacarles partido siempre que lo necesites.

Realizar el pago

¿Ya lo tienes todo en la cesta, y estás listo para realizar el pago? En ese caso, tendrás que darle a pagar. Justo en esa pestaña te aparecerá tanto tu dirección como el método de pago, para que puedas escoger lo que necesitas en cada caso.

El tema del método de pago es interesante, porque podrás elegir entre los siguientes:

• Podrás seleccionar una tarjeta tanto de crédito como de débito. ¡E incluso tarjetas monedero! Una gran alternativa cuando se trata de comprar por internet.
• Además, podrás pagar con PayPal, una buena alternativa para quienes prefieran algo más seguro.
• E incluso han incluido Bizum. Si no tienes tarjeta, o no quieres introducirla en ninguna web, ¡es otra opción!

La plataforma de pago es totalmente segura, y la información está completamente protegida, así que no tendrás que preocuparte por eso.

Tiempo de envío y cómo localizar el paquete

Una vez hecho el pedido, debes saber que podrás localizar tu paquete en todo momento. Para eso no tendrás más que ir a tu cuenta, al apartado de ‘Mis pedidos’. En este, encontrarás todos los que has hecho y el estado en el que se encuentran: si lo has pagado, si está procesado, si se ha enviado o si ya está completo.

Lo positivo de este tipo de herramientas es que podrás ver con claridad en qué estado se encuentran tus pedidos en todo momento. Además, si seleccionas el producto en concreto, te dejará incluso rastrear el pedido. Aunque debes saber que AliExpress se encargará de enviarte correos electrónicos informándote de los diferentes estados por los que estos pasan. Podrás saber cuándo ha sido enviado, cuándo lo ha recogido la empresa de transportes y cuándo llegará, aproximadamente, a tu casa.

Pedir una factura en AliExpress

En caso de que seas autónomo y quieras una factura, debes saber que AliExpress las ofrece como cualquier otra tienda. Y, además, son bastante sencillas tanto de encontrar como de descargar.

Tendrás que ir a tus Pedidos, y señalar el producto cuya factura quieras descargar. Una vez estés dentro, tendrás que hacer clic en Detalles del Pedido. Te aparecerá el estado de este, que normalmente debe ser «finalizado», para que así puedas obtener tu factura. Ahí verás tres opciones: añadir a la cesta, rastrear pedido o descargar factura. Bastará con hacer clic en este último para poder obtener la factura que querías.

Cómo contactar con AliExpress

Ya has hecho tu pedido, pero algo ha salido mal. Independientemente de lo que haya pasado, AliExpress siempre tendrá la solución. Así que no te preocupes por ello, porque te vamos a enseñar cómo abrir disputa y cómo gestionarla.

Las disputas son las reclamaciones, solo que en AliExpress reciben este nombre. Desde el propio apartado de tus pedidos verás cómo sale una especie de ayudante online que te señala qué es lo que puede haber ido mal, y te ofrece ayuda.

Mediante este acceso, podrás elegir qué es lo que ha pasado y te darán la mejor alternativa. Siempre tienen una solución, así que no te preocupes si algo ha salido mal.

Qué pasa si el producto es erróneo

Si el producto es erróneo, o no corresponde con la descripción que el vendedor había dado, podrás pulsar la opción de ‘El pedido no es igual’. Se abrirá un pequeño chat, en el que podrás seleccionar cuál es la mejor solución para ti:

• Reembolso sin que tengas que devolver el producto.
• Un nuevo envío por parte del vendedor.
• O devolver el producto para que se realice el reembolso.

Una vez selecciones la opción, la ayudante Eva te dirá que puedes o bien abrir disputa o bien continuar hablando directamente con el vendedor. En caso de que quieras abrir disputa, tendrás que explicar qué ha sucedido y enviar fotografías del producto. También podrás hablar con el vendedor, que seguramente hará algo por resolver la situación. Y, si no hace nada, siempre podrás abrir disputa.

¿Y si está en mal estado o viene defectuoso?

En ese caso, podrás señalar la misma opción que el anterior e indicar que el producto estaba defectuoso. De nuevo, es importante que añadas fotografías para poder apoyarte en ellas a la hora de afirmar que estaba en mal estado. Por regla general, la disputa se resolverá en pocos días. Lo más habitual es que te devuelvan el dinero sin que tengas que devolver el producto, sobre todo cuando este viene de lejos. No obstante, hay ocasiones en las que el vendedor te pedirá que realices la devolución, y te indicará todos los pasos que debes seguir.

Faltan productos

Si faltan productos, o si no recibiste el producto en sí, podrás señalarlo también en este centro de ayuda. Lo primero que te preguntará Eva es si has recibido el producto; con indicar que no, bastará. A continuación, te preguntará si quieres abrir una disputa en ese momento o si prefieres hacerlo más tarde. Sea como sea, seguro que consigue hallar la solución apropiada.

No estoy en casa

No te preocupes si no estás en casa, porque los diferentes servicios de mensajería se encargarán de dejarte una nota. En ocasiones, puede que incluso te llamen por teléfono y te indiquen que están tratando de hacer la entrega pero no hay nadie en casa. Va a depender un poco de la compañía en cuestión, por eso es interesante que rastrees siempre el pedido, para ver qué compañía se encarga.

No llega en la fecha correcta

AliExpress tiene plazos de entrega muy amplios, porque sus envíos suelen ser largos. Y, en ocasiones, estos plazos de entrega pueden retrasarse más de la cuenta. No supone un problema real, porque la plataforma ya cuenta con ello y sabe que podría pasar. Es precisamente por eso por lo que te avisará mediante un correo electrónico de cualquier percance que pudiera haber, y te dará toda la información al respecto.

Devoluciones en AliExpress

Llega ese temido momento: tienes que devolver algo en AliExpress. Y es justo entonces cuando te preguntas cómo se devuelve algo por AliExpress, y si es muy complicado. Pues tenemos una buena noticia: devolver algo es mucho más fácil de lo que puede parecer.

En primer lugar, debes saber que AliExpress tiene un servicio de devoluciones gratuitas. Eso hará que puedas devolver cualquier tipo de dispositivo, independientemente del motivo que tengas. Tendrás 15 días desde la fecha de entrega prometida, y podrás hacerlo de una forma muy sencilla. No todos los vendedores ofrecen este servicio, así que es algo que debes revisar previamente.

Para solicitar esta devolución, podrás abrir disputa, como hemos visto anteriormente, y solicitar devolver el producto además del reembolso. Te pedirá que señales el motivo, aunque debes saber que hay una opción que señala «motivos personales», así que no tendrás por qué tener un motivo real. Tardará aproximadamente dos días en verificarse tu solicitud y, a partir de ahí, podrás continuar con el resto de pasos. Lo normal es que te envíen una etiqueta que tendrás que imprimir y pegar al paquete. Posteriormente, este tendrás que llevarlo al lugar donde se te indique. El reembolso podría tardar, puesto que el pedido tiene que llegar, ¡pero acabará apareciendo en tu cuenta!

Por desgracia, ahora mismo no permiten realizar cambios de productos. Tendrás que llevar a cabo la devolución y, tras eso, volver a pedir el artículo.

11.11: el día grande de AliExpress

En AliExpress, como en cualquier tienda, hay ciertas fechas señaladas. Aunque la que sobresale por encima de todas ellas es el famosísimo 11.11, o el Día del Soltero. Es una festividad muy importante en China que ya ha traspasado todas las fronteras. Lo denominan, en muchas ocasiones, el Día Mundial del Shopping, porque los precios de prácticamente todos los productos bajan de una forma increíble.

AliExpress comienza desde semanas antes avisando de la cercanía del 11.11. Además, comienza a ofrecer pequeños juegos, o a dar monedas por realizar acciones. Todo esto podrás, posteriormente, cambiarlo por descuentos. Te recomendamos crear una lista de deseos con todos los productos que quieras comprar esos días y tenerlos muy a mano, porque de esa manera no te perderás ni una sola oferta. ¡Y serán muchas las que veas! Porque los precios bajan de forma increíble. En nuestra web encontrarás siempre las mejores ofertas durante ese día y los previos, ¡así que no te pierdas nada!

Otras fechas señaladas

No solo el 11.11 encontrarás grandes descuentos en esta página, sino en muchas otras fechas. Por ejemplo: Black Friday, Navidad, días sin IVA… ¡AliExpress siempre está llena de descuentos y ofertas!

Para conseguir los mejores precios en AliExpress no tienes más que indagar un poco. Siempre encontrarás cupones descuento, promociones, ofertas, envíos gratis… Al fin y al cabo, es precisamente eso lo que ha hecho famosa a la plataforma. Y ahora que sabes cómo comprar en AliExpress, te va a ser más fácil que nunca sacarle el máximo partido. Recuerda revisar nuestra web de vez en cuando, porque nos encargamos de buscar las mejores ofertas e ir publicándolas. ¡Así te ayudaremos a ahorrar aún más al comprar en AliExpress!