En Topes de Gama os hablamos en muchas ocasiones de las rebajas que suelen tener en AliExpress con relojes Garmin. Y son muchos los usuarios que tienen la duda: ¿realmente merece la pena ahorrar y comprar en AliExpress? ¿O es mejor pagar más y hacerse con el producto a través de otra tienda nacional? Hoy te respondemos a la duda.
Es innegable que las mejores ofertas de Garmin están ahora mismo disponibles en la web de AliExpress. Sus relojes deportivos, incluso algunos modelos de gama alta, suelen tener rebajas bastante buenas en esta web. No obstante, son muchos los usuarios que deciden apostar por plataformas como Amazon pese a que haya una gran diferencia de precio.
Su duda es si es seguro comprar en AliExpress. La respuesta corta es sí, pero entendemos la posible duda y te vamos a contar cómo funciona su ecosistema de vendedores y cuáles son las coberturas legales que ofrece realmente en España.
Envíos ultrarrápidos desde almacenes locales
Uno de los mitos que aún sigue vigente sobre AliExpress es que tienes que esperar envíos muy largo. Pero esto no es cierto, puesto que gran parte del catálogo de Garmin en la plataforma se gestiona a través de los canales de Plaza.
De esta manera, nos encontramos con relojes que se entregan en apenas 3 – 5 días. Salen directamente desde almacenes que se encuentran dentro de la propia Península, o incluso en Europa, con lo cual los tiempos de envío son mínimos. Además, no corres el riesgo de encontrarte con aduanas ni con aranceles. El precio que estás viendo en tu cesta es el que realmente pagarás al final.
Cómo aplica la garantía legal de 3 años
Un punto crítico para muchos consumidores es el tema de la garantía y la cobertura posventa. Desde la entrada en vigor de la Ley de Consumidores en España, cualquier producto que haya sido vendido por un comercio registrado dentro del territorio (o que esté dirigido a este mercado) está sujeto a 3 años de garantía obligatoria.
Esto quiere decir que si compras tu reloj a través de tiendas oficiales o de distribuidores autorizados, como las tiendas que están en AliExpress Plaza, tendrás la misma cobertura legal de 3 años que tendrías en tiendas como El Corte Inglés. Si tuvieras una avería, el fabricante o el vendedor se harán cargo del soporte técnico.
Además, AliExpress también cuenta con un sistema propio que se llama Protección al Comprador. Este retiene el pago al vendedor hasta que tú confirmes que realmente el producto ha llegado en perfecto estado y que, sobre todo, se corresponde con lo que has adquirido.
Claves para elegir el vendedor correcto
Así pues la clave del éxito es que sepas elegir bien a qué vendedor le compras dentro de AliExpress. En este sentido, te queremos dar 3 tips que son básicos:
- Prioriza las tiendas con el sello Plaza. Estas garantizan un procesamiento prioritario, así como envíos rápidos locales y devoluciones simplificadas.
- Revisa la valoración de la tienda, y apuesta por vendedores que tengan un porcentaje de valoraciones positivas muy alto.
- Revisa que las opiniones tengan fotos reales, puesto que esta es la mejor prueba de autenticidad.
Teniendo en cuenta el increíble ahorro que tendrás al hacerte con un reloj Garmin que esté rebajado en AliExpress, nos encontramos ante una buena forma de comprar un smartwatch premium. Porque tendrás garantía, tendrás envío rápido y no encontrarás problemas con las aduanas, que son los grandes miedos que todo usuario suele tener.
Cómo reclamar la garantía de tu Garmin en AliExpress
Pero ¿y si hemos tenido un problema y queremos reclamar algo relacionado con nuestro reloj? En ese caso, lo primero que debes hacer es hablar con el vendedor. Es muy fácil de hacer:
- Debes localizar el pedido y abrir un chat con el vendedor. Lo encontrarás dentro de tus pedidos, donde tendrás que seleccionar el reloj concreto y contactar con el vendedor.
- A partir de ahí, es clave que expongas bien el problema. Por ejemplo: no carga, el GPS no funciona de forma correcta… E incluso puedes adjuntar todo tipo de pruebas, como fotografías o capturas de pantalla
- Puede que te pidan el justificante de compra en PDF; solo tendrás que hacerle una captura de pantalla al pedido realizado.
- En caso de que necesiten más información, ten a mano tu número de serie de reloj y el modelo. Esto es importante tenerlo por si tienes que contactar con Garmin España.
Dentro de la garantía legal, puedes pedir tanto reparación como sustitución del producto. En caso de que ninguna de las dos se pudiera realizar, lo habitual es que apuesten por devolverte el dinero o, al menos, una parte de este.