Amazon ofrece la posibilidad de comprar sus devoluciones, y esto se ha convertido en una práctica cada vez más popular. Porque los precios son bastante más bajos, y tanto empresarios como consumidores se ven atraídos por esto.
Amazon permite comprar artículos que han sido previamente devueltos y, además, asegurándose siempre de que están en buen estado. Gracias a eso, nos encontramos con una buena posibilidad de comprar productos a un precio mucho más bajo.
Eso sí, adentrarse en este mundo puede ser algo complejo. No todos los productos que se han devuelto acaban por ser una ganga: hay que tener buen ojo y asumir que hay productos que pueden requerir alguna reparación, o que pueden haberse dañado.
Devoluciones de Amazon: qué son y tipos
Al hablar de las devoluciones de Amazon, nos referimos siempre a esos artículos que los clientes, por el motivo que sea, han devuelto. Por daños en el embalaje, por un defecto menor, por haber cambiado de opinión… Depende del caso. Lo que hace Amazon es clasificar estas devoluciones en función de su estado: «como nuevo», «usado», «para reparación»… Y eso marca el precio final.
Estos productos no siempre vuelven al inventario de Amazon para su reventa como nuevos; en muchos casos, se venden a través de programas especializados o a terceros a precios reducidos.
Debes tener en cuenta que Amazon maneja un volumen masivo de devoluciones debido a que cuenta con una política de devolución flexible, generando a su vez un mercado secundario para estos productos. Este es particularmente atractivo para revendedores que buscan productos para vender en plataformas como eBay, Wallapop o incluso en mercados locales, así como para consumidores que buscan ahorrar en artículos para su uso personal.
Tipos de devoluciones y su clasificación
Amazon nos clasifica en distintas categorías los productos, en función del estado:
- Como nuevo. Se devolvieron sin abrir, o el paquete ligeramente dañado, pero están en perfectas condiciones.
- Usado. Dentro de este, encontramos tres posibilidades.
- Muy bueno: apenas se han usado, funcionan muy bien.
- Bueno: pueden tener signos visibles de uso, daños menores.
- Aceptable: funcionan, pero tienen algún tipo de defecto.
- No funciona o requiere reparación. Necesitan ser reparados sí o sí; son una buena opción si se tienen habilidades técnicas.
En función de la categoría donde se encuentre el producto, se determina tanto su precio como el potencial de la reventa. Por ejemplo, los productos marcados “como nuevo” suelen tener un mayor valor de reventa y, por tanto, un precio más alto, mientras que los artículos “para reparación” pueden ser más bastante más asequibles.
Comprar devoluciones en Amazon Segunda Mano
También conocido como Amazon Warehouse, es la división oficial de Amazon que vende productos devueltos, reacondicionados o con empaques dañados. Esta ofrece una amplia variedad de artículos, desde electrónicos hasta electrodomésticos, ropa y más, a precios significativamente más bajos que los productos nuevos. Se ofertan directamente en su web como “Warehouse Deals”.
Cada producto de esta categoría incluye detalles sobre su condición, precio original y descuento. Por ello, es importante leer cuidadosamente para evitar sorpresas. Estos artículos suelen costar entre un 10 % y un 50 % menos que los nuevos, dependiendo de su estado. Por ejemplo, un televisor marcado “como nuevo” puede tener un descuento del 20 %, mientras que uno en estado “aceptable” podría costar la mitad.
Para acceder a los productos de Amazon Segunda Mano, puedes usar el buscador de Amazon y escribir “Warehouse Deals” o bien acceder directamente pulsando en este enlace. También puedes filtrar resultados seleccionando “Amazon Warehouse” como vendedor en los filtros de búsqueda.
Atento a posibles riesgos
Comprar en Amazon Segunda Mano (Amazon Warehouse) puede ser una excelente manera de ahorrar dinero en productos de calidad, pero también implica ciertos riesgos si no se aborda con cuidado:
- Sobreestimar el valor de los productos: no des por seguro que todos los artículos en un lote que se puedan revender. Las especificaciones pueden ser inexactas, y algunos productos pueden estar obsoletos o dañados.
- Ignorar los costos de envío: si compras grandes cantidades pueden tener costos de transporte elevados, especialmente si compras internacionalmente. Si eres cliente prime, los envíos son rápidos y gratuitos.
- Comprar productos de electrónica sin precaución: adquirir dispositivos electrónicos como smartphones, consolas o portátiles, sin considerar problemas como bloqueos de software, cuentas vinculadas o defectos funcionales puede ser un problema. En posible encontrar casos de AirPods o iPhones bloqueados por iCloud o con baterías degradadas no mencionadas en la descripción.
- No revisar el inventario con regularidad: el inventario de Amazon Segunda Mano cambia diariamente, y las mejores ofertas (como descuentos del 70 % en productos “Como Nuevo”) se agotan rápido.
| Nº | Acción Clave | Detalles a Verificar | Completado |
|---|---|---|---|
| 1 | Verificar Vendedor | Asegúrate de que el vendedor es 'Amazon Warehouse' para tener garantía y 30 días de devolución. | ☐ |
| 2 | Analizar Descripción del Defecto | Busca palabras clave como 'arañazo profundo', 'falta cargador', 'batería degradada', 'cuenta vinculada'. ¿Es un defecto estético o funcional? | ☐ |
| 3 | Comparar con Historial de Precios | Usa extensiones como Keepa o CamelCamelCamel para ver el precio del producto nuevo. ¿El ahorro es real o sobre un precio inflado? | ☐ |
| 4 | Calcular Coste Total Real | Suma el precio de compra + coste de accesorios faltantes + posibles gastos de envío (si no eres Prime). | ☐ |
| 5 | Revisar Política de Garantía | Recuerda que tienes 1 año de garantía legal para defectos de conformidad, no para el defecto ya descrito. | ☐ |
| 6 | Planificar Prueba Inmediata | Al recibirlo, tienes 30 días para probarlo a fondo. No dejes pasar el tiempo. | ☐ |
Garantía y devoluciones en productos Amazon Warehouse
Cuando compras en Amazon Segunda Mano (Amazon Warehouse) lo haces respaldado tanto por las políticas de Amazon como por la normativa de consumo de la Unión Europea, adaptada a la legislación española.
Devoluciones
Amazon Segunda Mano ofrece las mismas condiciones de devolución que los productos nuevos en Amazon.es
Puedes devolver cualquier producto comprado en Amazon Segunda Mano dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el motivo sea válido (por ejemplo, el producto no coincide con la descripción, está dañado o no lo quieres).
Si el producto está defectuoso o no coincide con la descripción, las devoluciones son gratuitas. También hay excepciones, pues algunos productos (como ropa usada por motivos de higiene) pueden tener restricciones.
Garantía legal
Todos los productos de Amazon Segunda mano están cubiertos por la garantía legal mínima de 1 año (12 meses) desde la fecha de entrega. Esta es la garantía obligatoria por ley en España (transpuesta de las Directivas Europeas 2019/771 y 2019/770), que protege contra defectos de conformidad (es decir, si el producto no funciona como se describe o tiene fallos no causados por mal uso).
Si tu artículo se vuelve defectuoso después del periodo de devolución, Amazon se compromete a reparar cualquier producto defectuoso, y si la reparación no es posible, reembolsan el precio de compra de acuerdo con su política de devoluciones.