Encender la Nintendo Switch y ver que tiene la pantalla naranja no es sinónimo de que todo va bien. Desde el principio de los ordenadores y consolas, tener una pantalla de un solo color implica problemas, así que es normal que te asustes cuando le sucede esto a tu consola. Te enseñamos qué significa y cómo puedes solucionarlo en pocos segundos.
La Nintendo Switch está considerada como una de las mejores consolas que puedes comprar, por encima de la PlayStation 5 o Xbox. Quizá sea por su versatilidad a la hora de poder llevarla a cualquier parte, o bien por la infinidad de juegos que posee. Sea como sea, se trata de un aparato electrónico y como tal no se encuentra exenta de que pueda sufrir problemas en su interior.
No se trata de un modelo conocido por tener una amplia variedad de fallos desde que se pusiera a la venta, pero sí que existe uno realmente molesto y que te puede hacer llevar las manos a la cabeza. Este fallo no es otro que encontrarte con la pantalla de la Switch en naranja, también conocido como “Pantallazo de color”.
Seguramente, si te ha sucedido, puede que pienses que tu consola ha pasado a mejor vida y que no tiene solución. Pero antes de eso, debe saber que es un error reconocido por la propia Nintendo y que se puede llegar a solucionar.
Pantallazo naranja en la Switch: ¿cuándo ocurre?
Cuando la pantalla de una Nintendo Switch se vuelve naranja, azul u otro color y se congela, ¡tenemos mucho que temer! Este problema de “Pantallazo de color” es similar a la pantalla azul de la muerte de Windows, así que estás ante uno de los peores errores que puedes sufrir. Si la pantalla está naranja, significa que la consola ha encontrado algún tipo de error crítico, ya sea en el software o en el hardware.
Lo que sí debes tener en cuenta es que esto solo ocurre cuando juegas en modo portátil. La consola queda congelada, pero no verás ningún color en la pantalla cuando la uses conectada al televisor. Sin embargo, cuando se bloquea en naranja, lo único que puedes intentar es un reinicio completo y rezar para que solo haya sido un pequeño susto.
Cómo solucionarlo
Para solucionar el problema de la pantalla naranja en la Switch, tan solo tienes que mantener presionado el pequeño botón de encendido en la parte de arriba de la consola durante doce segundos hasta que esta se apague, y luego presiónalo de nuevo para reiniciarla. Si todo va bien, tu consola debería volver a la normalidad y no haberse estropeado.
Posteriormente, debes asegurarte de que la consola se encuentra actualizada a la última versión disponible y comprueba si el problema del “Pantallazo de color” persiste. Para ello, comprueba que la Switch se encuentra conectada a Internet, ya que será necesario tanto para verificar si hay una nueva actualización disponible, como para descargarla posteriormente.
Para revisar de forma manual, si hay una actualización disponible, desde el menú de HOME debe pulsar en “Configuración de la consola”. Seguidamente, en el menú haz clic en el apartado de “Consola” y posteriormente en “Actualización de la consola”. En este momento, la Nintendo Switch verificará si hay una nueva actualización disponible. En caso de encontrarla, se procederá a su descarga de manera automática.
El pantallazo de color no desaparece: contacta con Nintendo
En el caso de que la Nintendo no pueda reiniciarse o aparece la pantalla naranja de forma repetida y sin solución, quizás se deba a un problema más grande de lo esperado. En ese caso, la única opción es contactar con el servicio de atención al cliente de Nintendo para que la garantía cubra la reparación.
Tan solo tienes que ir a su web e iniciar sesión con tu cuenta. Es importante describir con todo lujo de detalles los problemas que tiene tu consola, mencionando que tienes la Switch con pantalla naranja. Por ejemplo, puedes hablar sobre cuánto tiempo lleva así o si has intentado alguna solución. Si está en garantía, Nintendo te proporcionará todos los pasos para recoger tu consola y solucionarla.
Ten en cuenta que dispones de un año entero para repararla de forma gratuita desde la compra. En el caso de que haya pasado ese tiempo, te darán un listado de precios para que aceptes si quieres repararla con ellos. Ten en cuenta que si intentas arreglarla previamente por tu cuenta, la compañía puede anular directamente la garantía. Así que primero contacta con ellos para no agravar el problema.
Y es que este problema también puede deberse a un fallo en el hardware de la tarjeta gráfica o la RAM de la consola, lo que puede hacer que el problema persista incluso después de un reinicio. En algunos casos, se ha reportado que realizar un restablecimiento de fábrica de la consola (borrando todos los datos) puede solucionar el problema, pero se recomienda solo como último recurso, y que, como hemos comentado anteriormente, es mucho mejor que contactes con el servicio técnico para ahorrarte disgustos.
Además de las posibles causas relacionadas con el software y el hardware, algunos usuarios de Nintendo han informado de que este problema puede deberse a fallos en la conexión de los Joy-Con o sobrecarga de temperatura en la consola. En este caso, debes asegurarte de que los mandos estén correctamente acoplados y permitir que la consola se enfríe puede evitar la aparición de este error.