¿Tu Kindle no se conecta al Wifi? No te preocupes, porque hoy te vamos a contar por qué puede estar pasando y cómo puedes solucionarlo. Seguro que es mucho más sencillo de lo que parece, ¡así que sigue leyendo!
Es crucial que tu Kindle esté conectado a internet, puesto que de ello depende que puedas sincronizar tus libros o incluso comprar nuevos. Además, si tienes acceso a internet, podrás recibir también todas las novedades de los libros que pudieran interesarte. Es cierto que sin internet también podrás enviarte libros ayudándote de Calibre, pero no es ni la forma más sencilla ni la más cómoda. De ahí que nosotros siempre recomendemos apostar por conectarlo a una red Wifi.
Pero, por desgracia, la conexión Wifi del eBook puede que no siempre funcione bien. Puede haber algunos motivos que haga que falle, y hoy te vamos a contar cuáles son y cómo ir solventando todos estos errores. Antes de comenzar, te dejamos aquí una tabla con todos los posibles errores, las causas y las soluciones, para que tengas una guía visual a simple vista. Sigue leyendo, porque te desarrollaremos todas las posibles soluciones.
| Síntoma/Error Observado | Causa Probable | Solución Directa |
|---|---|---|
| Pantalla congelada o no responde a toques | Fallas de software menores o batería agotada | Mantener presionado el botón de encendido durante 40 segundos para reinicio suave |
| No se conecta a Wi-Fi | Señal Wi-Fi débil, configuraciones incorrectas o problemas con el router | Verificar alcance de señal, ir a Configuración > Wi-Fi, desactivar y reactivar conexión |
| Modo avión activado accidentalmente | Configuración incorrecta del dispositivo | Revisar configuración y desactivar modo avión |
| Red 5GHz no disponible en modelos antiguos | Kindles anteriores a 2021 no soportan redes 5GHz | Conectar a red 2.4GHz o configurar router en modo dual |
| Kindle no carga o batería se agota rápidamente | Cable defectuoso, puerto sucio o aplicaciones que consumen mucha energía | Inspeccionar cable USB, limpiar puerto de carga, probar con otro adaptador compatible |
| Conexión Wi-Fi perdida constantemente | Problema con router o configuración de red guardada corrupta | Reiniciar router (10 segundos apagado), eliminar y volver a configurar red Wi-Fi |
| Software desactualizado | Falta de actualizaciones automáticas o conexión intermitente | Conectar Kindle a portátil vía USB y actualizar manualmente |
| Problemas después de descargar documento específico | Archivo corrupto o incompatible | Eliminar el documento problemático del dispositivo y verificar actualizaciones |
| Dispositivo completamente sin respuesta | Batería completamente agotada o problema de software grave | Cargar durante al menos 1 hora, luego intentar reinicio suave. Si persiste, considerar restablecimiento de fábrica |
Por qué tu Kindle no se conecta a internet
Lo primero que debes revisar es que no tengas activado el modo avión de tu Kindle. Es bastante sencillo: te aparecerá directamente en el menú de la parte superior de tu dispositivo. Si ves que el icono del avión está señalado, ya sabrás por qué no estás recibiendo conexión a internet; no tendrás más que desactivarlo.
Pero también puede deberse a otros motivos:
- Problema de tu operador o del router, en cuyo caso lo notarás en todos los dispositivos que tengas conectados a internet. Siempre puedes probar a reiniciar tu router; si no funciona, tendrás que ponerte en contacto con la compañía.
- Incompatibilidad de redes. Todos los eBooks fabricados antes de 2021 no son compatibles con 5GHz; si esta es la única red con la que trabaja tu router (algo extraño), no será compatible.
- No está activo el Wifi de tu Kindle. Puede que se haya desconectado, por cualquier motivo. Solo tendrás que volver a establecerlo; no te preocupes, porque en el siguiente apartado te explicamos cómo hacerlo.
- Se ha borrado la conexión a tu router o has cambiado de vivienda. Como sucede con un móvil o un portátil, cada vez que cambies de localización y quieras acceder al Wifi, tendrás que configurarlo por primera vez.
- El software está dando fallos porque no está actualizado. Puede que la versión sea demasiado antigua y eso esté provocando ciertos problemas de compatibilidad.
Cómo solucionar los errores más comunes
Pero ¿qué hacemos si nos dan estos problemas? No te preocupes, porque te vamos a echar una mano para que te resulte más sencillo.
Activa el Wifi si está desactivado
Si has visto que la opción de redes Wifi está desactivada, bastará con que la vuelvas a activar. Y puede que tengas que forzar la conexión de forma manual con tu red.
- Busca el icono de menú.
- Ve a Configuración y, tras eso, busca Wifi y Bluetooth. Entra en el primer apartado.
- Tendrás que seleccionar Redes Wifi, para así ver cuáles son las redes que ya ha detectado. Y aquí tendrás que seleccionar la tuya e introducir la contraseña.
- En caso de que no lo detecte, podrás añadirla manualmente en la opción Otra, donde tendrás que rellenar el nombre y el resto de datos.
Recuerda que puedes usar tu smartphone para dar internet a tu Kindle en caso de que te encuentres fuera de casa.
Actualiza el software sin conexión a internet
¿La versión del sistema operativo que tienes es antigua? En ese caso, necesitarás un portátil al que tendrás que conectar tu Kindle para poder actualizarlo. Te contamos paso a paso cómo hacerlo.
- En primer lugar, tendrás que identificar tu modelo exacto, por si acaso no lo recuerdas. Dentro de tu Kindle, ve a Configuración > Todas las opciones > Opciones de dispositivo y, aquí, busca la información de tu dispositivo. De esta manera, sabrás tu modelo exacto. Anótalo, para así no perderlo de vista.
- Descarga el software correcto. En el ordenador, tendrás que visitar la página oficial de Amazon con todas las actualizaciones de software. Una vez estés en ella, localiza tu modelo en la lista y descarga el archivo de la última versión de la actualización.
- Conecta tu Kindle. Tendrás que ayudarte de un cable USB. Te aparecerá en el ordenador como si se tratara de una unidad de almacenamiento.
- Transfiere el archivo. Es más sencillo de lo que parece, puesto que únicamente tendrás que arrastrar este archivo.bin a la carpeta raíz del Kindle. No lo arrastres en carpetas como «documentos», puesto que en ese caso no funcionaría.
- Expulsa el Kindle de forma segura y desconecta el cable.
- Una vez de vuelta en tu Kindle, puedes ir a Configuración > Todas las opciones > Opciones de dispositivo y buscar el botón de Actualizar mi Kindle. Si antes este botón era gris, ahora sí que debería estar activo.
La solución más sencilla: reinicia tu Kindle
En caso de que nada haya funcionado, te recomendamos que pruebes a reiniciar tu dispositivo, puesto que puede que esto solucione los problemas (a menos que tengan que ver con el router).
Si nada de esto funciona, tendrás que ponerte en contacto con la atención al cliente de Amazon. Son rápidos y eficientes, y te darán una respuesta efectiva.