Cómo contactar con Nintendo: atención al cliente y soporte

Cómo contactar con Nintendo: atención al cliente y soporte

Maribel Baena

¿Tienes que contactar con Nintendo, y no sabes bien cómo hacerlo? Al ser una empresa grande e internacional, es una duda lógica que le surge a muchos usuarios cuando tienen algún problema o necesitan arreglar un producto. No te preocupes, porque el servicio de soporte de esta firma es de una calidad excepcional. Y nosotros te vamos a mostrar las distintas formas de ponerte en contacto con ellos.

Nintendo es una de las firmas más famosas en lo que a consolas se refiere, y también una de las que mejores productos ofrece. Su Switch, en cualquiera de sus versiones, ha arrasado en ventas desde el mismo momento en el que salió al mercado. Pero el hecho de que sea un producto de alta calidad no nos libra de que, en ocasiones, nos encontremos con errores, fallos o roturas.

Por suerte, Nintendo tiene un servicio de atención al cliente muy top. No solo eso, sino que también ofrece en su web una sección de ayuda en la que vas a poder encontrar resueltas muchas de tus dudas. Hoy queremos enseñarte no solo cómo contactar con Nintendo, sino también cómo sacarle el máximo partido a esta sección para así resolver todos tus problemas. ¡Sigue leyendo!

La sección de ayuda de Nintendo

¿En qué momento hay que ponerse en contacto con Nintendo?, puede que te preguntes en primer lugar. Lo habitual es recurrir a la empresa cuando tu consola dé algún fallo, cuando necesites reparar alguna pieza de esta o incluso cuando Nintendo Switch Online no funcione como debería.

Antes de contactar con Nintendo, te recomendamos fervientemente que le eches un ojo a la sección de ayuda que la marca tiene en su web. La encontrarás en este enlace, y tiene muchas respuestas a dudas comunes o errores usuales. Te hará ahorrar mucho tiempo, puesto que no tendrás que esperar a que alguien te responda a un correo o a una llamada.

Nintendo switch lite

En este apartado vas a encontrar diferentes apartados, además de tener una barra en la que podrás introducir directamente tu duda. Si pones las palabras claves del error o de la consulta que quieras hacer, te llevará directamente a la respuesta de esta. En caso de que prefieras buscar entre las secciones que ofrece Nintendo, debes saber que son las siguientes:

  • Solución de problemas y reparaciones.
  • Joy-Con.
  • Carga.
  • Manuales, documentos y garantías.
  • Código de error.
  • Cuenta Nintendo.
  • My Nintendo.
  • Nintendo eShop.
  • Nintendo Switch Online.
  • My Nintendo Store.
  • Ayuda sobre la conexión en línea.
  • Juegos y aplicaciones.
  • Padres y control parental.
  • Ponte en contacto con nosotros.
  • Más secciones de ayuda.

Dentro de cada uno de estos apartados, encontrarás otras tantas dudas resueltas. Por ejemplo, en el caso de entrar en el apartado de códigos de error de Nintendo, verás que aparecen explicados los más comunes y que te señalarán tanto lo que significa como posibles formas de resolverlos.

Cómo ponerse en contacto con atención al cliente

¿Necesitas sí o sí ponerte en contacto con Nintendo? En ese caso, tendrás que estar en este enlace de su web, que se llama Contactar con el servicio de atención al consumidor de Nintendo. Una vez hagas clic en él, te pedirá que selecciones la región en la que te encuentras, para así derivarte al servicio de tu país.

Durante todo el proceso, la web te sugerirá que inicies sesión con tu cuenta, puesto que así les resultará más sencillo contactar contigo.

contactar asistencia nintendo

Cuando hagas clic en el continente, lo primero que te aparecerán serán sugerencias de temas que pudieran interesarte y que ya están resueltos. Pero si estos no te son de ayuda, tendrás que bajar al apartado de ¿Aún necesitas nuestra ayuda?, donde tendrás que introducir tu país de residencia. Tras esto, pasarás a seleccionar la categoría en la que se enmarca tu problema: códigos de error, aplicaciones de Nintendo para móviles, ayuda con un juego, Nintendo Switch Online… Tras elegir la categoría, te saldrán otros temas concretos.

Tendrás que ir respondiendo a todas las categorías que te vayan mostrando para que, finalmente, te aparezca un botón de “Contactar con el servicio de atención al consumidor de Nintendo”. ¡Y tardarás un poco en obtener esa opción! Porque te pedirá una categoría, un tema principal y uno secundario, para posteriormente darte información útil. Solo cuando la web considera que ya lo ha hecho todo por ti, te permite acceder al cuestionar de contacto.

Será en ese momento cuando te pedirá que describas el problema, y que des todos los datos para que se puedan poner en contacto contigo. ¡No tardarán nada en responderte!

Como método de contacto alternativo, debes saber que puedes llamar por teléfono a su número de contacto. Este es +34917886498, y estará disponible de lunes a jueves de 09 h a 18 h, y los viernes de 09 h a 14:30 h.

Por desgracia, debes saber que hay pocas opiniones respecto a la atención al cliente de Nintendo, al menos en lo que a España se refiere. Cuenta con muy malas reseñas, y aluden, sobre todo, a que tanto el servicio de devolución como los cambios son lentos y requieren demasiados pasos. Y, además, paciencia a la hora de contactar con ellos. Señalan que el servicio posventa no es de los mejores que se puedan encontrar. Nosotros te recomendamos que uses la web para contactar con ellos, pero, en caso de urgencia, llames directamente por teléfono para evitarte más esperas o inconvenientes.

¡Sé el primero en comentar!
Logo topesdegama.com
Navega gratis con cookies…

Navegar por testdevelocidad.es con publicidad personalizada, seguimiento y cookies de forma gratuita. i

Para ello, nosotros y nuestros socios i necesitamos tu consentimiento i para el tratamiento de datos personales i para los siguientes fines:

Las cookies, los identificadores de dispositivos o los identificadores online de similares características (p. ej., los identificadores basados en inicio de sesión, los identificadores asignados aleatoriamente, los identificadores basados en la red), junto con otra información (p. ej., la información y el tipo del navegador, el idioma, el tamaño de la pantalla, las tecnologías compatibles, etc.), pueden almacenarse o leerse en tu dispositivo a fin de reconocerlo siempre que se conecte a una aplicación o a una página web para una o varias de los finalidades que se recogen en el presente texto.

La mayoría de las finalidades que se explican en este texto dependen del almacenamiento o del acceso a la información de tu dispositivo cuando utilizas una aplicación o visitas una página web. Por ejemplo, es posible que un proveedor o un editor/medio de comunicación necesiten almacenar una cookie en tu dispositivo la primera vez que visite una página web a fin de poder reconocer tu dispositivo las próximas veces que vuelva a visitarla (accediendo a esta cookie cada vez que lo haga).

La publicidad y el contenido pueden personalizarse basándose en tu perfil. Tu actividad en este servicio puede utilizarse para crear o mejorar un perfil sobre tu persona para recibir publicidad o contenido personalizados. El rendimiento de la publicidad y del contenido puede medirse. Los informes pueden generarse en función de tu actividad y la de otros usuarios. Tu actividad en este servicio puede ayudar a desarrollar y mejorar productos y servicios.

La publicidad que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, tales como la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que está interactuando (o con el que ha interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se presenta un anuncio concreto).

  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

O sin cookies desde 1,67€ al mes

Por solo 1,67€ al mes, disfruta de una navegación sin interrupciones por toda la red del Grupo ADSLZone: adslzone.net, movilzona.es, testdevelocidad.es, lamanzanamordida.net, hardzone.es, softzone.es, redeszone.net, topesdegama.com y más. Al unirte a nuestra comunidad, no solo estarás apoyando nuestro trabajo, sino que también te beneficiarás de una experiencia online sin cookies.