Los convertibles Microsoft Surface son de los más llamativos que hay en el mercado actualmente, pero no son perfectos. Según se ha podido conocer son varios los usuarios que estén teniendo problemas a la hora de actualizar uno de los accesorios que le añaden una buena utilidad a este dispositivo de la compañía de Redmond. Mostramos exactamente de qué se trata.
Por el momento, los fallos que se producen ha aparecido afectan de forma muy concreta a los modelos Surface Pro X de los que existen en la gama de producto de la compañía norteamericana y, el accesorio que se ve afectado, no es otro que el Dock que la mayoría de los que tienen un equipo como el comentado acaban comprando ya que añade una gran utilidad al dispositivo. El caso, es que son bastantes los que han comunicado que encuentran un error de actualización y, esto, es algo que se debe tener en cuenta.
Qué es lo que ocurre al actualizar Surface Dock
Al intentar realizar una actualización de este accesorio desde una Surface Pro X los usuarios reciben un aviso que les deja muy claro que no van a poder completar el proceso. Es este: «Este paquete de instalación no es compatible con este tipo de procesador. Póngase en contacto con el proveedor del producto». El resultado de esto es que no se puede ejecutar el proceso y, por lo tanto, no se consiguen las novedades que existen en los firmware más modernos.
Un ejemplo de lo que decimos son optimizaciones de uso, ya que los trabajos se realizan con mayor velocidad de respuesta e, incluso, se añade compatibilidad con modelos que no podían dar uso a Dock, como por ejemplo los equipos Pro 7 o Laptop 3. ¿Y cuál es exactamente el problema? Pues que por lo que aparece en la compañía de Redmond no han pensado en el equipo del que hablamos y que es el único con procesador ARM64 compatible con el actual puerto Surface Connect. Ciertamente esto es algo sorprendente y negativo, no hay duda, ya que el modelo de convertible que indicamos aparece claramente como uno de los compatibles con el accesorio en cuestión en Microsoft Store.
¿Hay alguna solución por el momento?
A la espera que se solucione lo que comentamos que ocurre, y que Microsoft lance una corrección que permita a los que tiene una Surface Pro X actualizar el firmware de las Dock de forma normal (que es lo lógico), hay una posibilidad para poder instalar las novedades en el accesorio: conseguir que alguien que tiene un modelo convertible con procesador X64, no el antes mencionado, realice el proceso ya que con estos equipos sí que funciona. La verdad, es que con el precio que tienen los productos de la compañía de Redmond, y más concretamente los convertibles Surface, se tengan problemas de este tipo y lo deseable es que todo se corrija más pronto que tarde.