Consejos y trucos para comprar en Ikea

Si te has cansado de acudir personalmente a cualquier tienda Ikea llena de gente y prefieres elegir tus muebles preferidos desde la comodidad de hacerlo desde tu ordenador o móvil, vamos a enseñarte a desenvolverte en su web de manera experta.

Descubre cuántas cosas puedes hacer desde la web de Ikea con el recorrido paso a paso que te hemos preparado:

Entrar en la web

Empecemos desde el principio. Si entras en la web oficial de Ikea, lo primero que te va a salir es una pantalla como la que mostramos a continuación, donde tendrás que elegir el país en el que vas a querer realizar la compra. Tal y como se muestra en la imagen, Ikea divide la península de las Islas Baleares y de las Canarias, así que teniendo en cuenta dónde queráis comprar, mucho cuidado con elegir bien aquí.

En este caso hemos elegido la península, y la siguiente pantalla que aparece es esta:

En esta pantalla de inicio, si deslizas con el ratón hacia abajo, hallarás una amplia selección de productos destacados por categorías, así como sus productos con los precios más bajos, las últimas novedades o productos de decoración.

Más abajo podrás ver además cómo quedan los diferentes muebles en casas reales de clientes que han compartido las fotos en sus cuentas de Instagram con el hashtag #ikeaspain o etiquetando a Ikea en su cuenta oficial (@ikeaspain).

Si nos situamos en el menú desplegable de la web, que encontramos en la parte de arriba a la izquierda de la misma, podremos elegir entre Productos, Estancias o Mejores precios, así como diferentes apartados entre los que destacan Diseña tu estancia, Servicios, Ikea Family o Contáctanos. En la imagen se muestran todos:

Productos

Si haces clic en Productos, puedes buscar directamente por Accesorios, Novedades, Los más vendidos o Sostenibles. O, si lo prefieres, entre todas estas categorías:

• Verano
• Productos de jardín y terraza
• Muebles
• Organizadores y almacenaje
• Camas y colchones
• Textiles del hogar
• Alfombras, felpudos y suelos
• Decoración y espejos
• Menaje para cocinar, comer y beber
• Cocinas y electrodomésticos
• Iluminación
• Muebles de baño y accesorios
• Bebés, niños y niñas
• Trabajar desde casa
• Macetas, plantas y jardinería
• Colada y limpieza
• Accesorios para mascotas
• Hogar inteligente y tecnología
• Bricolaje
• Alimentos suecos y bebidas

Categorías que, a su vez, se dividen en distintas subcategorías, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Diseña tu estancia

Este apartado está genial para que puedas ver cómo quedarían tus muebles preferidos en tu casa. Es cierto que a simple vista puede parecer una cosa, y otra bien distinta si ya lo ubicamos en nuestro hogar. Ikea ofrece a sus clientes la opción de poder visualizar cada producto antes de comprarlo.

Buscar productos

Si buscas un producto que ya sabes cómo se llama o tienes una foto del mismo, en el buscador de arriba del todo tienes tanto la opción de escribir lo que quieras como de adjuntar una foto para que resulte mucho más sencilla y eficaz la búsqueda.

¿Tienes cuenta?

Y justo a la derecha del buscador, la web te ofrece la opción de iniciar sesión si ya tienes cuenta o de crearte una si no es tu caso. Es gratis, muy fácil y te va a permitir disfrutar de múltiples ventajas.

Ikea Family

¿Has oído hablar alguna vez de Ikea Family y no sabes lo qué significa? Muy sencillo: por tan sólo ser miembro de Ikea, podrás tener acceso a grandes premios, ofertas especiales, regalos de cumpleaños en tu email y muchas cosas más. ¡Y es gratis! Bastará con crearte una cuenta para empezar a disfrutar de increíbles ventajas. ¿Cómo? Igual que para crearte una cuenta, pero en este caso escogiendo la opción de Unirte a Ikea Family:

¿Qué necesita tu hogar?

Ikea te lo pone fácil y te ofrece la opción de elegir entre las categorías en las que más puedes necesitar mejorar tu hogar.

• Tienda de segunda mano
• Jardín y terraza
• Textiles del hogar
• Flores y plantas
• Cortinas
• Organizadores y almacenaje
• Accesorios
• Estanterías y librerías

Una vez elijas cualquiera de las principales categorías, podrás a su vez elegir entre las distintas subcategorías de cada una. Hemos escogido la categoría Jardín y terraza y, tal y como puedes ver en la imagen, se nos han abierto distintas subcategorías. Ocurre lo mismo con el resto de categorías.

Más ideas e inspiración

Siguiendo en la página principal, si deslizas un poco más para abajo, encontrarás un apartado donde podrás ver cómo quedan los productos en un hogar real, además del precio y nombre de los mismos. También tienes la opción de buscar por categoría en este apartado concreto: Todos, Dormitorio, Salón, Cocina, Espacio de trabajo, Jardín y terraza, Baño, Habitación infantil, Comedor, Recibidor, Lavadero y Accesorios.

El espacio de abajo del todo de la página web está reservado para buscar concretamente cualquiera de sus apartados, como puedes ver en la siguiente imagen. Pasaremos a explicar los más importantes y serviciales a lo largo de las siguientes líneas.

Servicios

Tal y como se muestra en la imagen, Ikea ofrece una amplia variedad de servicios, entre los que destacan por ejemplo la opción de poder contar con un asesoramiento personalizado de las personas más especializadas mediante chat o teléfono por si lo deseas.

Envío

Seguramente una de las cosas que más te preocupa cuando haces compras por internet es saber cuánto vas a tener que pagar por el envío. Ikea cobra tan sólo 3 € de envío en productos de hasta 25 kg, que los considera pequeños. Los medianos, productos con un peso máximo de 100 kg, puedes recibirlos en tu hogar desde 19,90 € de envío y los grandes, que no tienen límite de peso, desde 29 €. El envío de colchones es gratis si tu pedido es únicamente de colchones.

Click & Collect

Es cierto que en ocasiones es preferible ir a recoger los productos por nuestra cuenta, o bien por no querer pagar ese extra de dinero que cuesta el envío a domicilio o bien por no estar en casa en todo el día y no poder recibir los productos. Con la opción Click & Collect de Ikea podrás elegir cómo y cuándo recoger tu pedido.

Tienes unos 70 puntos de recogida, más de 2.000 oficinas de Correos para hacerlo, así como las propias tiendas físicas o taquillas de Ikea. ¡Una gozada! Las tarifas de Click & Collect también varían dependiendo del tamaño del producto, así como del importe total de la compra, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Devoluciones

Ikea permite cambiar de opinión si algo no es lo que pensabas o quieres devolverlo por el motivo que sea. Vas a poder devolver cualquier producto en un plazo de hasta 365 días, independientemente de si este lo has abierto o no.

• Devolución en tienda: podrás acudir al mostrador de Atención al Cliente de cualquier tienda física de Ikea, independientemente de que el producto lo hayas adquirido de forma online o en otra tienda física distinta y de que este esté abierto o incluso montado. Bastará con mostrar el ticket de compra para poder llevar a cabo la devolución.
• Devolución en express en tienda: podrás rellenar con antelación un formulario que está disponible en la web y, una vez lo hayas completado, tendrás a tu disposición un código de barras que tendrás que enseñar junto al ticket de compra en los mostradores de Atención al Cliente para realizar la devolución. El código de barras caduca a los 14 días. Las condiciones en este caso varían, ya que podrás devolver un máximo de 5 productos con el envoltorio original.
• Devolución en una oficina de Correos: si no te pilla cerca ninguna tienda física de Ikea o si prefieres hacerlo en una oficina de Correos por el motivo que quieras, debes saber que el coste del servicio es de 1 € y que todos los artículos que vayas a devolver tienen que pertenecer a un mismo ticket de compra y que el peso total del paquete no debe superar los 30 kg. Asimismo, la mayor medida del paquete no puede superar los 120 cm y la suma del largo, alto y ancho del paquete tiene que ser inferior a 210 cm.
• Recogida en tu domicilio: este servicio es exclusivo para aquellas personas que hayan hecho un pedido con envío a domicilio dentro del territorio español peninsular. Si es tu caso, tendrás que ponerte en contacto con Ikea para que gestionen la recogida por un transportista en tu domicilio. Tiene un coste de 3 € si el producto lo recibiste por paquetería y de 39 € el resto de envíos.

Asimismo, si te quedan dudas al respecto, dentro del apartado de Devoluciones, Ikea subraya las preguntas más destacadas relacionadas con la devolución de los productos.

Cancelación del pedido

Ikea permite cancelar tanto los pedidos como los servicios contratados hasta 1 hora después de haberlos realizado y siempre y cuando queden menos de 48 horas para la fecha de entrega. Así, recibirás el importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte. No obsante, una vez transcurrido dichos plazos, y teniendo en cuenta que Ikea no puede garantizar que el pedido no haya salido ya de sus instalaciones, el reembolso del importe no incluirá los costes de transporte previamente pagados.

¿Cómo cancelarlo? Muy fácil: desde el propio email de confirmación de pedido podrás acceder a un link que te llevará directamente a cancelarlo si lo deseas.

Preguntas frecuentes

Aunque Ikea hace un recopilatorio de todas ellas en este apartado concreto de su web (abajo del todo) y permite además que encuentres de forma más rápida la pregunta que buscas con tan sólo incluir alguna palabra clave de la misma, a continuación mostramos las que más creemos que puedes necesitar:

¿Cómo contactar con Ikea?

Podrás llamar de forma gratuita desde el territorio español al teléfono 900 400 922 en el horario de 8:00 a 22:00 horas de lunes a sábado y de 10:00 a 20:00 horas los domingos.

¿Cómo saber el stock de un producto?

En el propio carrito. Si un artículo que quieres no está disponible, podrás elegir entre recibir un aviso por email o por SMS cuando vuelva a estar disponible.

¿Puedo consultar el estado de un pedido?

¡Por supuesto! Bastará con introducir tu número de pedido y tanto el correo electrónico como el teléfono asociado al mismo para saber en qué estado se encuentra.

Y ahora bien, cómo comprar en Ikea

Una vez hemos visto, mirado y requetemirado los productos, sabemos que vamos a poder devolver lo que no nos guste y cuánto nos va a costar el envío, es importante que sepamos hacer lo más importante: comprar.

Añadir al carrito

Una vez hemos escogido el producto, bastará con o bien añadirlo al carrito para comprarlo o bien seguir buscando productos y, por ende, añadiendo más a la misma. Si deseas comprar directamente, lo siguiente que te aparecerá será una ventana con las opciones de recogida y con la forma de pago por la que quieres hacerlo.

Supongamos que nos ha gustado el espejo Nissedal, que es el más vendido, y queremos comprarlo. Tal y como aparece en la siguiente imagen, tendrás que elegir el color y el tipo de envío antes de añadirlo al carrito. Si queremos seguir comprando más productos, repetiremos la acción las mismas veces que productos sean.

Por cada producto que añades al carrito, automáticamente Ikea te confirma que se ha añadido el mismo y te recomienda algunos que podrían combinar perfectamente con el o los que tú hayas elegido. Si quieres, podrás añadir desde ahí los que quieras al carrito y si no, simplemente cerrarás la pestaña.

Una vez tengamos todos los productos en el carrito, el siguiente paso es, ahora sí, comprar.

Ver carrito

Arriba a la derecha nos aparecerá el carrito y en azul, el número de productos que tenemos en él. Si pinchas, podrás ver el resumen del pedido que, tras comprobar que todo está correcto, tendrás que darla a Continuar. Dependiendo del tipo de producto, tendrás la opción de añadir la opción de montaje por 21 €. Una vez le des a Continuar, te pedirá los datos de usuario si tienes cuenta o te permitirá continuar como invitado.

Proceso de pago

Lo siguiente que te va a preguntar es dónde vas a querer recibir el producto, datos de facturación y, finalmente pagar. Podrás hacerlo mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, canjeando una tarjeta regalo o de devolución o bien financiando con la tarjeta Ikea, tal y como se muestra en la siguiente imagen.

Productos no disponibles para envío online

Finalmente, tienes que prestar atención mucha atención porque es cierto que hay productos que puede que no tengan la opción de enviar online, o bien por falta de stock o bien por cualquier otro motivo. Por eso antes de añadirlos al carrito hay que fijarse bien si lo vamos a poder comprar online, tal y como se muestra en la siguiente imagen: