Consejos y trucos para comprar en Ikea

Consejos y trucos para comprar en Ikea

Raquel Gómez

Rara es la persona que no conoce Ikea ni sabe qué tipo de productos puede encontrar allí. Sin embargo, no todo el mundo sabe desenvolverse en su web para, o bien comprar productos sin necesidad de acudir a ninguna de sus tiendas físicas o bien para sólo tener que acudir a las mismas a recogerlos. ¡Sigue leyendo!

Si te has cansado de acudir personalmente a cualquier tienda Ikea llena de gente y prefieres elegir tus muebles preferidos desde la comodidad de hacerlo desde tu ordenador o móvil, vamos a enseñarte a desenvolverte en su web de manera experta.

Descubre cuántas cosas puedes hacer desde la web de Ikea con el recorrido paso a paso que te hemos preparado:

Entrar en la web

Empecemos desde el principio. Si entras en la web oficial de Ikea, lo primero que te va a salir es una pantalla como la que mostramos a continuación, donde tendrás que elegir el país en el que vas a querer realizar la compra. Tal y como se muestra en la imagen, Ikea divide la península de las Islas Baleares y de las Canarias, así que teniendo en cuenta dónde queráis comprar, mucho cuidado con elegir bien aquí.

En este caso hemos elegido la península, y la siguiente pantalla que aparece es esta:

En esta pantalla de inicio, si deslizas con el ratón hacia abajo, hallarás una amplia selección de productos destacados por categorías, así como sus productos con los precios más bajos, las últimas novedades o productos de decoración.

Más abajo podrás ver además cómo quedan los diferentes muebles en casas reales de clientes que han compartido las fotos en sus cuentas de Instagram con el hashtag #ikeaspain o etiquetando a Ikea en su cuenta oficial (@ikeaspain).

Si nos situamos en el menú desplegable de la web, que encontramos en la parte de arriba a la izquierda de la misma, podremos elegir entre Productos, Estancias o Mejores precios, así como diferentes apartados entre los que destacan Diseña tu estancia, Servicios, Ikea Family o Contáctanos. En la imagen se muestran todos:

Productos

Si haces clic en Productos, puedes buscar directamente por Accesorios, Novedades, Los más vendidos o Sostenibles. O, si lo prefieres, entre todas estas categorías:

  • Verano
  • Productos de jardín y terraza
  • Muebles
  • Organizadores y almacenaje
  • Camas y colchones
  • Textiles del hogar
  • Alfombras, felpudos y suelos
  • Decoración y espejos
  • Menaje para cocinar, comer y beber
  • Cocinas y electrodomésticos
  • Iluminación
  • Muebles de baño y accesorios
  • Bebés, niños y niñas
  • Trabajar desde casa
  • Macetas, plantas y jardinería
  • Colada y limpieza
  • Accesorios para mascotas
  • Hogar inteligente y tecnología
  • Bricolaje
  • Alimentos suecos y bebidas

Categorías que, a su vez, se dividen en distintas subcategorías, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Diseña tu estancia

Este apartado está genial para que puedas ver cómo quedarían tus muebles preferidos en tu casa. Es cierto que a simple vista puede parecer una cosa, y otra bien distinta si ya lo ubicamos en nuestro hogar. Ikea ofrece a sus clientes la opción de poder visualizar cada producto antes de comprarlo.

Buscar productos

Si buscas un producto que ya sabes cómo se llama o tienes una foto del mismo, en el buscador de arriba del todo tienes tanto la opción de escribir lo que quieras como de adjuntar una foto para que resulte mucho más sencilla y eficaz la búsqueda.

¿Tienes cuenta?

Y justo a la derecha del buscador, la web te ofrece la opción de iniciar sesión si ya tienes cuenta o de crearte una si no es tu caso. Es gratis, muy fácil y te va a permitir disfrutar de múltiples ventajas.

Ikea Family

¿Has oído hablar alguna vez de Ikea Family y no sabes lo qué significa? Muy sencillo: por tan sólo ser miembro de Ikea, podrás tener acceso a grandes premios, ofertas especiales, regalos de cumpleaños en tu email y muchas cosas más. ¡Y es gratis! Bastará con crearte una cuenta para empezar a disfrutar de increíbles ventajas. ¿Cómo? Igual que para crearte una cuenta, pero en este caso escogiendo la opción de Unirte a Ikea Family:

¿Qué necesita tu hogar?

Ikea te lo pone fácil y te ofrece la opción de elegir entre las categorías en las que más puedes necesitar mejorar tu hogar.

  • Tienda de segunda mano
  • Jardín y terraza
  • Textiles del hogar
  • Flores y plantas
  • Cortinas
  • Organizadores y almacenaje
  • Accesorios
  • Estanterías y librerías

Una vez elijas cualquiera de las principales categorías, podrás a su vez elegir entre las distintas subcategorías de cada una. Hemos escogido la categoría Jardín y terraza y, tal y como puedes ver en la imagen, se nos han abierto distintas subcategorías. Ocurre lo mismo con el resto de categorías.

Más ideas e inspiración

Siguiendo en la página principal, si deslizas un poco más para abajo, encontrarás un apartado donde podrás ver cómo quedan los productos en un hogar real, además del precio y nombre de los mismos. También tienes la opción de buscar por categoría en este apartado concreto: Todos, Dormitorio, Salón, Cocina, Espacio de trabajo, Jardín y terraza, Baño, Habitación infantil, Comedor, Recibidor, Lavadero y Accesorios.

El espacio de abajo del todo de la página web está reservado para buscar concretamente cualquiera de sus apartados, como puedes ver en la siguiente imagen. Pasaremos a explicar los más importantes y serviciales a lo largo de las siguientes líneas.

Servicios

Tal y como se muestra en la imagen, Ikea ofrece una amplia variedad de servicios, entre los que destacan por ejemplo la opción de poder contar con un asesoramiento personalizado de las personas más especializadas mediante chat o teléfono por si lo deseas.

Envío

Seguramente una de las cosas que más te preocupa cuando haces compras por internet es saber cuánto vas a tener que pagar por el envío. Ikea cobra tan sólo 3 € de envío en productos de hasta 25 kg, que los considera pequeños. Los medianos, productos con un peso máximo de 100 kg, puedes recibirlos en tu hogar desde 19,90 € de envío y los grandes, que no tienen límite de peso, desde 29 €. El envío de colchones es gratis si tu pedido es únicamente de colchones.

Click & Collect

Es cierto que en ocasiones es preferible ir a recoger los productos por nuestra cuenta, o bien por no querer pagar ese extra de dinero que cuesta el envío a domicilio o bien por no estar en casa en todo el día y no poder recibir los productos. Con la opción Click & Collect de Ikea podrás elegir cómo y cuándo recoger tu pedido.

Tienes unos 70 puntos de recogida, más de 2.000 oficinas de Correos para hacerlo, así como las propias tiendas físicas o taquillas de Ikea. ¡Una gozada! Las tarifas de Click & Collect también varían dependiendo del tamaño del producto, así como del importe total de la compra, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Devoluciones

Ikea permite cambiar de opinión si algo no es lo que pensabas o quieres devolverlo por el motivo que sea. Vas a poder devolver cualquier producto en un plazo de hasta 365 días, independientemente de si este lo has abierto o no.

  • Devolución en tienda: podrás acudir al mostrador de Atención al Cliente de cualquier tienda física de Ikea, independientemente de que el producto lo hayas adquirido de forma online o en otra tienda física distinta y de que este esté abierto o incluso montado. Bastará con mostrar el ticket de compra para poder llevar a cabo la devolución.
  • Devolución en express en tienda: podrás rellenar con antelación un formulario que está disponible en la web y, una vez lo hayas completado, tendrás a tu disposición un código de barras que tendrás que enseñar junto al ticket de compra en los mostradores de Atención al Cliente para realizar la devolución. El código de barras caduca a los 14 días. Las condiciones en este caso varían, ya que podrás devolver un máximo de 5 productos con el envoltorio original.
  • Devolución en una oficina de Correos: si no te pilla cerca ninguna tienda física de Ikea o si prefieres hacerlo en una oficina de Correos por el motivo que quieras, debes saber que el coste del servicio es de 1 € y que todos los artículos que vayas a devolver tienen que pertenecer a un mismo ticket de compra y que el peso total del paquete no debe superar los 30 kg. Asimismo, la mayor medida del paquete no puede superar los 120 cm y la suma del largo, alto y ancho del paquete tiene que ser inferior a 210 cm.
  • Recogida en tu domicilio: este servicio es exclusivo para aquellas personas que hayan hecho un pedido con envío a domicilio dentro del territorio español peninsular. Si es tu caso, tendrás que ponerte en contacto con Ikea para que gestionen la recogida por un transportista en tu domicilio. Tiene un coste de 3 € si el producto lo recibiste por paquetería y de 39 € el resto de envíos.

Asimismo, si te quedan dudas al respecto, dentro del apartado de Devoluciones, Ikea subraya las preguntas más destacadas relacionadas con la devolución de los productos.

Cancelación del pedido

Ikea permite cancelar tanto los pedidos como los servicios contratados hasta 1 hora después de haberlos realizado y siempre y cuando queden menos de 48 horas para la fecha de entrega. Así, recibirás el importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte. No obsante, una vez transcurrido dichos plazos, y teniendo en cuenta que Ikea no puede garantizar que el pedido no haya salido ya de sus instalaciones, el reembolso del importe no incluirá los costes de transporte previamente pagados.

¿Cómo cancelarlo? Muy fácil: desde el propio email de confirmación de pedido podrás acceder a un link que te llevará directamente a cancelarlo si lo deseas.

Preguntas frecuentes

Aunque Ikea hace un recopilatorio de todas ellas en este apartado concreto de su web (abajo del todo) y permite además que encuentres de forma más rápida la pregunta que buscas con tan sólo incluir alguna palabra clave de la misma, a continuación mostramos las que más creemos que puedes necesitar:

¿Cómo contactar con Ikea?

Podrás llamar de forma gratuita desde el territorio español al teléfono 900 400 922 en el horario de 8:00 a 22:00 horas de lunes a sábado y de 10:00 a 20:00 horas los domingos.

¿Cómo saber el stock de un producto?

En el propio carrito. Si un artículo que quieres no está disponible, podrás elegir entre recibir un aviso por email o por SMS cuando vuelva a estar disponible.

¿Puedo consultar el estado de un pedido?

¡Por supuesto! Bastará con introducir tu número de pedido y tanto el correo electrónico como el teléfono asociado al mismo para saber en qué estado se encuentra.

Y ahora bien, cómo comprar en Ikea

Una vez hemos visto, mirado y requetemirado los productos, sabemos que vamos a poder devolver lo que no nos guste y cuánto nos va a costar el envío, es importante que sepamos hacer lo más importante: comprar.

Añadir al carrito

Una vez hemos escogido el producto, bastará con o bien añadirlo al carrito para comprarlo o bien seguir buscando productos y, por ende, añadiendo más a la misma. Si deseas comprar directamente, lo siguiente que te aparecerá será una ventana con las opciones de recogida y con la forma de pago por la que quieres hacerlo.

Supongamos que nos ha gustado el espejo Nissedal, que es el más vendido, y queremos comprarlo. Tal y como aparece en la siguiente imagen, tendrás que elegir el color y el tipo de envío antes de añadirlo al carrito. Si queremos seguir comprando más productos, repetiremos la acción las mismas veces que productos sean.

Por cada producto que añades al carrito, automáticamente Ikea te confirma que se ha añadido el mismo y te recomienda algunos que podrían combinar perfectamente con el o los que tú hayas elegido. Si quieres, podrás añadir desde ahí los que quieras al carrito y si no, simplemente cerrarás la pestaña.

Una vez tengamos todos los productos en el carrito, el siguiente paso es, ahora sí, comprar.

Ver carrito

Arriba a la derecha nos aparecerá el carrito y en azul, el número de productos que tenemos en él. Si pinchas, podrás ver el resumen del pedido que, tras comprobar que todo está correcto, tendrás que darla a Continuar. Dependiendo del tipo de producto, tendrás la opción de añadir la opción de montaje por 21 €. Una vez le des a Continuar, te pedirá los datos de usuario si tienes cuenta o te permitirá continuar como invitado.

Proceso de pago

Lo siguiente que te va a preguntar es dónde vas a querer recibir el producto, datos de facturación y, finalmente pagar. Podrás hacerlo mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, canjeando una tarjeta regalo o de devolución o bien financiando con la tarjeta Ikea, tal y como se muestra en la siguiente imagen.

Productos no disponibles para envío online

Finalmente, tienes que prestar atención mucha atención porque es cierto que hay productos que puede que no tengan la opción de enviar online, o bien por falta de stock o bien por cualquier otro motivo. Por eso antes de añadirlos al carrito hay que fijarse bien si lo vamos a poder comprar online, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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