Te compras la PlayStation 5, estás deseando de usarla y cuando llega a casa… ¡no lee los discos! Antes de que corras a devolverla, tu PS5 puede que no esté estropeada. Incluso si llevas varios meses usándola y te acaba de saltar el error. Descubre cómo solucionarlo en pocos pasos.
Si eres de los que prefiere usar discos para jugar en la PS5, en vez de usar la plataforma de streaming, es probable que te encuentres con este fatal error. Aunque la hayas comprado en su precio más bajo, esto no quiere decir que sea de peor calidad ni que esté estropeada. Te contamos algunas de las causas que provocan que tu consola no lea bien los discos.
Inserta el disco correctamente
Pensarás que es algo obvio, pero debes tener en cuenta la alineación del disco, dependiendo de si tu PS5 está de pie o tumbada.
En caso de que esté horizontalmente, el logotipo de PS tiene que estar arriba y la ranura del disco en el lado izquierdo abajo. Tienes que meter el disco horizontalmente, con el lado de la etiqueta hacia arriba. Y sí, si el logo no lo ves arriba, tu consola está al revés. En este caso, puedes darle la vuelta al disco (insertándolo con la etiqueta hacia abajo) o poner bien la PlayStation.
Si la tienes verticalmente, tienes que meter el disco con el lado de la etiqueta hacia la izquierda. En este caso no hay margen de error de que esté al revés.
La ranura o el disco están sucios
La PlayStation 5, y cualquier otra consola, usa un rayo láser para leer los discos que introducimos en ella. Es posible que con el uso se empiece a quedar sin fuerza y le cueste más leer los datos, aunque es raro si la consola está recién comprada. Lo normal es que la lente dure un año y medio en perfecto estado, pero dependerá del uso que le demos. Además, si la tenemos sin cubrir frente al polvo o fumamos en la habitación, es normal que se acumule suciedad dentro. Todo esto va creando una capa de residuos que dificulta al rayo láser. Por eso, es probable que la lente tenga que trabajar más y no funcione en la mayoría de los casos.
Si tenías el disco sin guardar o si lo has tocado con las manos sucias, es probable que no funcione hasta que no lo limpies correctamente. Puedes quitar la suciedad o las huellas con un paño suave de microfibra, sin necesidad de aplicar ningún producto.
Luego solo tendrás que introducirlo en la ranura y esperar a que lo lea. Si aun así no funciona, puedes probar otro disco para descartar que el problema sea ese o de la ranura. Además, ten en cuenta que solo se pueden usar discos de juegos, Blu-ray o DVD. Los CD grabados ya no funcionan en las PS5 ni PS4.
También puede darse el caso de que la ranura esté sucia si tiene residuos o restos dentro. Es probable que si hay niños en casa, hayan intentado introducir lápices o juguetes en el interior. Una opción puede ser usar aire comprimido o un soplador para limpiar todo lo que haya dentro. Aunque es probable que necesites abrirla y limpiarla bien por dentro.
No lee discos de PS4
La PlayStation 5 es compatible con la mayoría de las versiones anteriores de los juegos de la PS4. Hay más de 4.000 juegos de la anterior consola que se pueden reproducir en la nueva, incluso se pueden beneficiar de una velocidad más alta y fluida. Sin embargo, es posible que algunas funciones no estén disponibles en la PS5. Incluso, pueden aparecer errores o fallos no esperados.
Antes de comprar complementos, lo mejor es que intentes iniciar los juegos de la PS4 en la nueva consola. De esta forma evitaremos perder dinero. En la web de PlayStation puedes revisar los títulos compatibles con ambas consolas y verás alertas que aparecen como “reproducible en: solo PS4”.
Fallo de la PS5
Quizá se deba a un fallo de software de la PlayStation 5. Se recomienda reiniciar la PS5 con el modo seguro para solucionar cualquier problema si no acepta, no lee o expulsa los discos. Para esto, tendrás que presionar el botón de encendido hasta que escuches dos pitidos. Entonces se habrá iniciado el Modo seguro y tendrás que seleccionar “Reiniciar PS5”. Tienes que conectar el mando DualSense a la consola para que el reinicio sea completamente efectivo.
Si aun así no se arregla, puedes apagar la consola con el botón de encendido, desenchufar el cable de alimentación y todos los cables conectados a ella. Espera media hora y vuelve a encenderla. Es importante que aguantes 30 minutos como mínimo para que el reset se haga efectivo.
No obstante, revisa que el disco y la ranura no estén sucios o dañados antes restablecer tu consola y borrar todos los datos datos. Si una vez después de hacer todo esto sigue dando fallos, el problema está en el disco insertado.
No funciona bien la ranura
A lo mejor, que tu PS5 no lea los discos puede ser porque no funciona el mecanismo de expulsión del disco, y entonces no se puede sacar un disco atascado. En este caso, la única (y temida solución) es abrir y sacar el disco manualmente.
Lo primero que tienes que hacer es apagar la consola, quitar todos los cables y quitar el soporte vertical. Tienes que colocarla en un paño suave y en una superficie plana para no perder nada. Pon la PS5 con el logo hacia abajo y la ranura en el lado izquierdo.
Ahora, sin miedo, pon las palmas de las manos cerca de las esquinas de arriba y agarre el borde de la cubierta. Tira suavemente de la cubierta hasta que escuches un clic y la puedas levantar. Busca anillos negros en la unidad, incluido un círculo de película plástica negra. Puedes usar un destornillador para girar el tornillo en el sentido de las agujas del reloj hasta que el disco quede casi completamente visible. ¡Sácalo con cuidado y sin forzar!
También debes tener en cuenta que si utilizas de forma inapropiada tu consola, la garantía puede quedar anulada. Lo mejor es contactar con el servicio técnico de PlayStation para conseguir recomendaciones directas de un experto. Por supuesto, no se aconseja intentar arreglarla tú mismo por la fuerza o llevarla a un taller no especializado porque la garantía se anulará inmediatamente.
