Te compras la PlayStation 5, estás deseando de usarla y cuando llega a casa… ¡no lee los discos! Antes de que corras a devolverla, tu PS5 puede que no esté estropeada. Incluso si llevas varios meses usándola y te acaba de saltar el error. Descubre cómo solucionarlo en pocos pasos.
Si eres de los que prefiere usar discos para jugar en la PS5, en vez de usar la plataforma de streaming, es probable que te encuentres con este fatal error. Aunque la hayas comprado en su precio más bajo, esto no quiere decir que sea de peor calidad ni que esté estropeada. Te contamos algunas de las causas que provocan que tu consola no lea bien los discos.
Inserta el disco correctamente
Pensarás que es algo obvio, pero debes tener en cuenta la alineación del disco, dependiendo de si tu PS5 está de pie o tumbada.
En caso de que esté horizontalmente, el logotipo de PS tiene que estar arriba y la ranura del disco en el lado izquierdo abajo. Tienes que meter el disco horizontalmente, con el lado de la etiqueta hacia arriba. Y sí, si el logo no lo ves arriba, tu consola está al revés. En este caso, puedes darle la vuelta al disco (insertándolo con la etiqueta hacia abajo) o poner bien la PlayStation.
Si la tienes verticalmente, tienes que meter el disco con el lado de la etiqueta hacia la izquierda. En este caso no hay margen de error de que esté al revés.
La ranura o el disco están sucios
Si tenías el disco sin guardar o si lo has tocado con las manos sucias, es probable que no funcione hasta que no lo limpies correctamente. Puedes quitar la suciedad o las huellas con un paño suave de microfibra, sin necesidad de aplicar ningún producto.
Luego solo tendrás que introducirlo en la ranura y esperar a que lo lea. Si aun así no funciona, puedes probar otro disco para descartar que el problema sea ese o de la ranura. Además, ten en cuenta que solo se pueden usar discos de juegos, Blu-ray o DVD. Los CD grabados ya no funcionan en las PS5 ni PS4.
También puede darse el caso de que la ranura esté sucia si tiene residuos o restos dentro. Es probable que si hay niños en casa, hayan intentado introducir lápices o juguetes en el interior. Una opción puede ser usar aire comprimido o un soplador para limpiar todo lo que haya dentro. Aunque es probable que necesites abrirla y limpiarla bien por dentro.
Fallo de la PS5
Quizá se deba a un fallo de software de la PlayStation 5. Se recomienda reiniciar la PS5 con el modo seguro para solucionar cualquier problema si no acepta, no lee o expulsa los discos. Para esto, tendrás que presionar el botón de encendido hasta que escuches dos pitidos. Entonces se habrá iniciado el Modo seguro y tendrás que seleccionar “Reiniciar PS5”. Tienes que conectar el mando DualSense a la consola para que el reinicio sea completamente efectivo.
Si aun así no se arregla, puedes apagar la consola con el botón de encendido, desenchufar el cable de alimentación y todos los cables conectados a ella. Espera media hora y vuelve a encenderla. Es importante que aguantes 30 minutos como mínimo para que el reset se haga efectivo.
No funciona bien la ranura
A lo mejor, que tu PS5 no lea los discos puede ser porque no funciona el mecanismo de expulsión del disco, y entonces no se puede sacar un disco atascado. En este caso, la única (y temida solución) es abrir y sacar el disco manualmente.
Lo primero que tienes que hacer es apagar la consola, quitar todos los cables y quitar el soporte vertical. Tienes que colocarla en un paño suave y en una superficie plana para no perder nada. Pon la PS5 con el logo hacia abajo y la ranura en el lado izquierdo.
Ahora, sin miedo, pon las palmas de las manos cerca de las esquinas de arriba y agarre el borde de la cubierta. Tira suavemente de la cubierta hasta que escuches un clic y la puedas levantar. Busca anillos negros en la unidad, incluido un círculo de película plástica negra. Puedes usar un destornillador para girar el tornillo en el sentido de las agujas del reloj hasta que el disco quede casi completamente visible. ¡Sácalo con cuidado y sin forzar!