Te compras la PlayStation 5, estás deseando de usarla y cuando llega a casa… ¡No lee los discos! Antes de que corras a devolverla, tu PS5 puede que no esté estropeada. Incluso si llevas varios meses usándola y te acaba de saltar el error. Descubre cómo solucionarlo en pocos pasos.
Si eres de los que prefiere usar discos para jugar en la PS5, en vez de usar la plataforma de streaming, es probable que te encuentres con este fatal error. Aunque la hayas comprado en su precio más bajo, esto no quiere decir que sea de peor calidad ni que esté estropeada. Te contamos algunas de las causas que provocan que tu consola no lea bien los discos.
Inserta el disco correctamente
Pensarás que es algo obvio, pero debes tener en cuenta la alineación del disco, dependiendo de si tu PS5 está de pie o tumbada.
En caso de que esté horizontalmente, el logotipo de PS tiene que estar arriba y la ranura del disco en el lado izquierdo abajo. Tienes que meter el disco horizontalmente, con el lado de la etiqueta hacia arriba. Y sí, si el logo no lo ves arriba, tu consola está al revés. En este caso, puedes darle la vuelta al disco (insertándolo con la etiqueta hacia abajo) o poner bien la PlayStation.
Si la tienes verticalmente, tienes que meter el disco con el lado de la etiqueta hacia la izquierda. En este caso no hay margen de error de que esté al revés.
La ranura o el disco están sucios
La PlayStation 5, y cualquier otra consola, usa un rayo láser para leer los discos que introducimos en ella. Es posible que con el uso se empiece a quedar sin fuerza y le cueste más leer los datos, aunque es raro si la consola está recién comprada. Lo normal es que la lente dure un año y medio en perfecto estado, pero dependerá del uso que le demos. Además, si la tenemos sin cubrir frente al polvo o fumamos en la habitación, es normal que se acumule suciedad dentro. Todo esto va creando una capa de residuos que dificulta al rayo láser. Por eso, es probable que la lente tenga que trabajar más y no funcione en la mayoría de los casos.
Si tenías el disco sin guardar o si lo has tocado con las manos sucias, es probable que no funcione hasta que no lo limpies correctamente. Puedes quitar la suciedad o las huellas con un paño suave de microfibra, sin necesidad de aplicar ningún producto.
Luego solo tendrás que introducirlo en la ranura y esperar a que lo lea. Si aun así no funciona, puedes probar otro disco para descartar que el problema sea ese o de la ranura. Además, ten en cuenta que solo se pueden usar discos de juegos, Blu-ray o DVD. Los CD grabados ya no funcionan en las PS5 ni PS4.
También puede darse el caso de que la ranura esté sucia si tiene residuos o restos dentro. Es probable que si hay niños en casa, hayan intentado introducir lápices o juguetes en el interior. Una opción puede ser usar aire comprimido o un soplador para limpiar todo lo que haya dentro. Aunque es probable que necesites abrirla y limpiarla bien por dentro.
Los discos de PS4 funcionan en PS5
La PlayStation 5 es compatible con la mayoría de las versiones anteriores de los juegos de la PS4. Hay más de 4.000 juegos de la anterior consola que se pueden reproducir en la nueva, incluso se pueden beneficiar de una velocidad más alta y fluida. Sin embargo, es posible que algunas funciones no estén disponibles en la PS5. Incluso, pueden aparecer errores o fallos no esperados.
Antes de comprar complementos, lo mejor es que intentes iniciar los juegos de la PS4 en la nueva consola. De esta forma evitaremos perder dinero. En la web de PlayStation puedes revisar los títulos compatibles con ambas consolas y verás alertas que aparecen como “reproducible en: solo PS4”.
Fallo de la PS5
Quizá se deba a un fallo de software de la PlayStation 5. Se recomienda reiniciar la PS5 con el modo seguro para solucionar cualquier problema si no acepta, no lee o expulsa los discos. Para esto, tendrás que presionar el botón de encendido hasta que escuches dos pitidos. Entonces se habrá puesto en marcha el Modo seguro y tendrás que seleccionar “Reiniciar PS5”. Tienes que conectar el mando DualSense a la consola para que el reinicio sea completamente efectivo.
Si aun así no se arregla, puedes apagar la consola con el botón de encendido, desenchufar el cable de alimentación y todos los cables conectados a ella. Espera media hora y vuelve a encenderla. Es importante que aguantes 30 minutos como mínimo para que el reset se haga efectivo.
No obstante, revisa que el disco y la ranura no estén sucios o dañados antes restablecer tu consola y borrar todos los datos. Si una vez después de hacer todo esto sigue dando fallos, el problema está en el disco insertado.
No funciona bien la ranura
A lo mejor, que tu PS5 no lea los discos puede ser porque no funciona el mecanismo de expulsión del disco, y entonces no se puede sacar un disco atascado. En este caso, la única (y temida solución) es abrir y sacar el disco manualmente.
Lo primero que tienes que hacer es apagar la consola, quitar todos los cables y quitar el soporte vertical. Tienes que colocarla en un paño suave y en una superficie plana para no perder nada. Pon la PS5 con el logo hacia abajo y la ranura en el lado izquierdo.
Ahora, sin miedo, pon las palmas de las manos cerca de las esquinas de arriba y agarre el borde de la cubierta. Tira suavemente de la cubierta hasta que escuches un clic y la puedas levantar. Busca anillos negros en la unidad, incluido un círculo de película plástica negra. Puedes usar un destornillador para girar el tornillo en el sentido de las agujas del reloj hasta que el disco quede casi completamente visible. ¡Sácalo con cuidado y sin forzar!
También debes tener en cuenta que si utilizas de forma inapropiada tu consola, la garantía puede quedar anulada. Lo mejor es contactar con el servicio técnico de PlayStation para conseguir recomendaciones directas de un experto. Por supuesto, no se aconseja intentar arreglarla tú mismo por la fuerza o llevarla a un taller no especializado porque la garantía se anulará inmediatamente.
Otros posibles problemas
Más allá de todos los errores que te hemos explicado hasta ahora, puede ser que el fallo se encuentre en otro apartado. A continuación, te vamos a mostrar cuáles son los errores más comunes.
Verificación de la región del disco
Una causa menos conocida es que los discos pueden estar bloqueados por región. Si el disco que estás intentando usar pertenece a una región diferente de la que fue configurada tu PS5, no podrá leerlo.
Asegúrate de que el disco sea compatible con la región de tu consola, ya que esto suele pasar cuando compramos de segunda mano, o en portales webs poco fiables. Nosotros te recomendamos acudir siempre a comercios fiables, donde sepamos que no vamos a encontrar este tipo de inconvenientes.
Problemas de firmware
A veces, las actualizaciones del firmware de la PS5 pueden interferir en la lectura de discos. Es por ello que te tendrás que asegurar de que tu consola esté actualizada con el último software. Es decir, que lo mejor es actualizar. En caso de que el problema persista después de una actualización, puede ser útil reinstalar el sistema operativo en modo seguro.
Calidad del disco
Los discos rayados o sucios pueden ser otro factor. Además de limpiar los discos de forma adecuada, verifica que el lector no esté desgastado por el uso intensivo. Si notas que solo ocurre con discos en mal estado, esto podría indicar que el lector aún funciona bien con otros medios.
Modo de inserción incorrecto
Sabemos que parece obvio, pero el hecho de tener el proceso tan mecanizado, o de que a veces juguemos medio a oscuras hace que algunas personas cometen el error de insertar el disco con la etiqueta hacia el lado incorrecto. Si la PS5 está colocada en posición vertical, el disco debe insertarse con la etiqueta hacia la izquierda, ¡que no se te olvide!
