Desgraciadamente, a estas alturas todos estamos más que acostumbrados a recibir llamadas de spam a diario o como mínimo a menudo. Sin embargo, parece que ese gesto que ya casi nos sale por reflejo de colgar la llamada en cuanto el número desconocido empieza a sonar no es ni mucho menos la mejor de las opciones.
Siempre ocurren a las mismas horas: la del almuerzo, la de la cena y otros momentos en que a menudo aprovechamos para relajarnos un poco, cuando la estadística dice que es más probable que estemos disponibles.
También es, por supuesto, cuando más molestan. Colgar no suele ser la mejor opción porque estamos confirmando al call center que hay alguien al otro lado de la línea, que es un número activo. Es casi una garantía de que volverán a llamar e insistirán hasta que consigan que descuelgues.
Nona, una profesora de inteligencia artificial, ha compartido en X un hilo que se ha hecho viral por darnos las claves para saber por qué colgar no es la mejor opción y orientarnos acerca de qué podemos hacer.
Cada vez que cuelgas, multiplicas las llamadas que recibes
La experta nos da las claves de cómo funciona todo el proceso. Para empezar, nos enseña que cada vez que nos registramos en una plataforma online y damos nuestro número de móvil consciente o inconscientemente, este pasa a formar parte de los paquetes de datos que luego se venderán a los llamados data brokers.
Estos preparan paquetes de datos con los números y perfiles de usuario de cada uno en base a la información disponible y estos se venden a los call centers que más adelante nos harán la vida un poco menos cómoda.
Cuando nos llaman, el simple tono ya es una señal positiva para ellos, pero el cuelgue de la llamada antes de tiempo confirma inequívocamente que el número está activo: que hay un humano al otro lado de la pantalla. A partir de eso lo más común es que vaya a peor y recibamos aún más llamadas, para desesperación nuestra.
Qué puedes hacer
Aunque el enfado del momento y el hartazgo nos empujan a colgar la llamada al momento, o a descolgar y descargar nuestra ira contra el robot o empleado de call center al otro lado de la línea, ninguna de esas dos opciones es productiva.
Si quieres olvidarte de recibir llamadas de spam lo más efectivo con diferencia es pasar al método administrativo, es decir: retirar tus permisos de todas las plataformas que sabes que los tienen, una tarea que puede ser titánica a día de hoy, o recurrir al registro en sistemas de exclusión publicitaria, además de reclamar cuando se vulneren nuestros derechos.
Sin embargo, sabemos que esta es una medida que amenaza con robarnos casi tanto tiempo como el mal que intentamos evitar y no todo el mundo dispone de él. Hay otras soluciones parche que, si bien no son tan definitivas, sí pueden hacerte la vida mucho más fácil. O al menos despedirte de las puntuales interrupciones de siesta.
- Por un lado, tenemos la solución más fácil y evidente: apoyarnos en nuestros confiables smartphones modernos, que en la inmensa mayoría de casos cuentan con su propio filtro de spam. Habitualmente viene activado por defecto, pero no sobra comprobar que el tuyo se encuentra activado y funcional. En muy raras ocasiones este filtro se equivoca.
- Si tu móvil es más antiguo y no cuenta con esta utilidad, siempre puedes descargar una app externa que se encargue de ello, como RoboKiller o Nomorobo, totalmente gratuitas y que te ayudarán a mantener el spam a raya.
- Además de todo esto, no vuelvas a dar indicios de usuario activo ante este tipo de llamadas. No pulses ningún botón ni tecla, no descuelgues ni cuelgues y sobre todo no devuelvas la llamada.
En España tenemos a nuestra disposición la Lista Robinson, un servicio al que puedes apuntarte de forma totalmente gratuita para evitar publicidad de cualquier empresa a la que no hayas dado tu consentimiento previamente. Funciona tanto a nivel de llamadas de móvil como postal, de correo electrónico y por SMS y funciona bastante bien. Además, también te ayudan a revocar el consentimiento para llamadas comerciales a empresas a las que se lo diste, siendo una ayuda muy bienvenida.
| Método | Eficacia | Tipo de Bloqueo | Esfuerzo | Recomendado para |
|---|---|---|---|---|
| Lista Robinson | Muy Alta (para empresas españolas) | Publicidad comercial y marketing directo | Bajo (registro único) | Todo usuario en España (esencial) |
| Filtro Nativo (Android/iOS) | Alta | Spam conocido y números sospechosos (bases de datos de Google/Apple) | Nulo (activado por defecto o un solo ajuste) | Protección básica y automática |
| Bloqueo Manual | Absoluta (para números específicos) | Números recurrentes que no son filtrados automáticamente | Medio (acción por cada número) | Complemento para números insistentes |
| Apps de Terceros (RoboKiller, etc.) | Variable | Spam y estafas (bases de datos propias) | Medio (instalar y configurar) | Usuarios avanzados o si el filtro nativo es insuficiente (obsoleto en muchos casos) |