Hay una marca de lavadoras de la que se está hablando mucho últimamente por la relación calidad precio que ofrece, y esta es Candy. No obstante, las opiniones que hay respecto a esta firma son bastante variadas, así que hoy hemos querido indagar justo sobre esto. Sigue leyendo, porque te vamos a contar lo que nadie te cuenta sobre esta marca de lavadoras. ¡Y te garantizamos que te va a interesar!
Si has estado buscando últimamente una buena lavadora que, además, sea barata, habrás visto que en Amazon hay una marca de la que se está hablando mucho: Candy. ¿Por qué?, puede que te preguntes. Es sencillo: porque sus dispositivos son muy baratos, sobre todo si tenemos en cuenta la calidad que ofrecen.
Pero ¿merecen realmente la pena? Lo cierto es que hemos decidido investigar un poco y las opiniones que hemos encontrado son bastante variopintas. Mientras que hay usuarios que explican que estamos ante dispositivos de buena calidad, hay otros que señalan que no son los mejores que vas a poder encontrar. No te preocupes, porque hemos querido recopilarlas todas para que puedas decidir.
Opiniones de Candy en Amazon: usuarios satisfechos
Hemos comenzado nuestra labor viendo cuál es la lavadora Candy más vendida de Amazon. Es este modelo inteligente, que responde al nombre de CS 14102DE/1-S. En su ficha técnica podemos ver que, sobre el papel, resulta bastante competitiva dentro de su rango de precio. Ofrece 10 kg de capacidad, ideales para familias de 4 o más miembros, y permitiendo así lavar tanto edredones como grandes coladas. Asimismo, tiene 1.400 RPM, que aseguran un buen nivel de centrifugado (según la ficha energética, es clase B). Esto ayuda a reducir la humedad residual y, además, acorta los tiempos de secado.
Aunque es cierto que tiene una eficiencia energética clase E, con un consumo de 90 kWh por cada 100 ciclos, un dato a considerar. Es cierto que hay modelos más eficientes que pueden ser más costosos a priori, pero suponer un ahorro a largo plazo.
Además, su nivel de ruido en centrifugado es de 81 dB, un nivel bastante elevado. Para ponerlo en perspectiva, sería similar al ruido que hay en una calle que tiene mucho tráfico o una aspiradora potente. Desde la OCU suelen hablar de una lavadora silenciosa cuando esta se mantiene alrededor de los 70 – 72 dB. Es decir, que indudablemente estamos ante un modelo ruidoso. Y que, además, podría ser molesto si tienes una cocina abierta o si la quieres usar en horario nocturno.
Pero a nosotros lo que realmente nos interesan son las opiniones de los usuarios. Con más de 1.200 valoraciones, tiene una nota media de 4,1/5 estrellas y hay muchos usuarios que están más que satisfechos.
Algunos de los comentarios más top que hemos leído explican que tiene una buena capacidad, que la calidad es superior y que hace buenos lavados. Uno de los usuarios explica que no puede estar más satisfecho, puesto que explica que los programas de uso son muy variados y completos. Además, explica que tiene distintas temperaturas, que te permite ir configurándolo todo en función a lo que puedas necesitar en cada caso y que, además, no hace demasiado ruido. ¡Y esto siempre es un plus!
En general, casi todos los usuarios coinciden en que es buena. Las únicas pegas que leemos son con respecto a la aplicación, puesto que explican que es un poco compleja de conectar.
No hemos querido contentarnos con una única lavadora, y hemos echado un vistazo a otras que tienen peores reseñas. Como es este modelo, CS4 1272DE/1-S. En este caso, nos encontramos con una nota de 3,9/5 estrellas y con algunas quejas que sí que llaman bastante la atención. Nos encontramos con usuarios que explican que al mes tuvieron problemas, y que la respuesta por parte de Amazon no fue buena. Es más, hay otras tantas reseñas que añaden que el rendimiento podría ser bastante mejorable.
Sí es cierto que también hay quien explica que la calidad es buena, así que, de nuevo, nos encontramos con algunos usuarios que están bastante satisfechos. Pero esas reseñas negativas ya nos hacen desconfiar, y nos han hecho continuar investigando.
Quejas y críticas a las lavadoras Candy
Al ver las reseñas negativas, quisimos indagar un poco más en otras webs de opiniones, como Trustpilot. Y es aquí donde sí que hemos encontrado que hay bastantes usuarios descontentos. Para que te hagas una idea, tiene una nota de 1,2/5 estrellas, y son muchas las personas que se han quejado. Sobre todo, expresan su descontento con la respuesta de la empresa a posibles averías.
No solo hablan de lavadoras, sino en general de todo tipo de electrodomésticos de la firma. Uno de los comentarios más recientes explica que se siente incluso estafada con la compra que realizó, puesto que se compró una lavadora y llegó «rota, destrozada por dentro». El problema no es este, sino que la usuaria afirme que no dan solución por parte de la marca. Es más, llega a aseverar que el técnico ha señalado que ha visto muchas veces ese problema. Sin llegar a estrenar, ha tenido que deshacerse de ella, perdiendo el dinero por completo, puesto que no le han dado soluciones.
Hay usuarios que aluden que la calidad del funcionamiento de sus dispositivos deja bastante que desear. Pero, sobre todo, se quejan del servicio técnico. Explican que hay muchas tardanzas en este sentido, que pese a que haya garantía, ponen muchas quejas y que, además, no cubre todo lo que realmente debería cubrir.
No creas que las quejas son antiguas, porque nada más lejos de la realidad. Hemos visto una de hace solo unas horas (del momento en el que estamos actualizando este post) donde califican a la empresa con una estrella y explican que la experiencia es «lamentable». La clienta cuenta que compró una lavadora y que esta continúa en garantía. Se ha roto, y el servicio técnico, según señala, «no se pone de acuerdo con la casa». Cuenta que lleva más de un mes esperando, que la llamada no pasa a ningún responsable y que la sensación es como si realmente no hubiera nada que hacer. Es más, añade que «nunca recomendaría algo de esta marca. No cumplen con sus responsabilidades».
Por dar una opinión más que nos ha llamado la atención, una joven señala que es el peor servicio técnico que ha encontrado jamás. Y cuenta su experiencia: se compró una lavadora y, una semana antes de terminar la garantía, contacta y no recibe soluciones. Tras llamadas y contactos a través de otras vías, acaba por rendirse, puesto que no ha conseguido que arreglen nada. Tanto es así que incluso ha perdido el tiempo de garantía.
La investigación que hemos hecho en plataformas abiertas de usuarios, como puede ser Trustpilot, se ha visto corroborada por datos obtenidos de la Organización de Consumidores y Usuarios. Es más, en su web tienen un apartado dedicado a las quejas y reclamaciones, y son muchos los usuarios que explican que el problema de la marca se puede resumir en tres puntos:
- Averías tempranas.
- La lentitud del servicio técnico.
- La falta de soluciones por parte de este mismo servicio.
Es más, han sido muchos los usuarios que han explicado en esta web que han tenido que esperar más de un mes para una reparación. No hablan solo de lavadoras, sino que también hay quejas relativas a placas de inducción y lavavajillas.
Fiabilidad y durabilidad según la OCU
La OCU realiza de forma recurrente estudios de fiabilidad de distintos productos, y es cierto que en estos no sale bien parada Candy como marca. Sobre todo en lo que a durabilidad se refiere, confirmando así las preocupaciones de muchos clientes que hemos visto.
En el apartado de lavadoras, nos hablan del grado de fiabilidad, por una parte, y del grado de satisfacción por otra.
- En fiabilidad, Candy se encuentra como la tercera peor. Su nota es de 75 puntos, frente a los 94 puntos que tiene la marca en primera posición (Hisense).
- En cuanto a satisfacción, es cierto que mejora su posición y se mantiene la séptima peor. Pero la nota es similar: 76 puntos. Por debajo se encuentran marcas como FAGOR, Hotpoint, Smeg, TEKA o EDESA. Y la mejor valorada en este índice es Miele, con 86 puntos.
Es decir, que los datos cuantitativos de la OCU nos confirman que hay ciertas debilidades por parte de Candy, y que es algo que los usuarios hacen evidente en sus valoraciones. Es más, nos hablan de lavadoras que tienen una vida media de 10 años, frente a los 12 – 16 años de vida que ofrecen marcas como Siemens, Balay o Miele.
La opinión de Topes de Gama
Como expertos en tecnología sabemos de sobra que el apostar por una empresa que no ofrezca un buen servicio técnico puede lastrar por completo la experiencia de usuario. Ya es suficientemente frustrante hallar problemas o requerir reparaciones; si a eso le sumamos una mala gestión, la frustración puede ser aún mayor.
Nosotros, en este sentido, apostaríamos por invertir algo más en una lavadora de calidad y apostar por marcas como Samsung. Porque no solo estarás comprando un producto con buenas especificaciones, sino que también te asegurarás de que el servicio técnico sea de calidad. Y hay algunos modelos, como este que te dejamos aquí, que tienen una calidad superior, autodosificación y un buen ahorro energético.