Cómo saber el número de serie del PC en caso de tener que repararlo

Cómo saber el número de serie del PC en caso de tener que repararlo

Claudio Valero

Cuando tenemos algún problema con el PC, y por ejemplo necesitamos soporte por parte del fabricante, necesitamos conocer un dato esencial de nuestro ordenador. Se trata del número de serie del PC, un dato imprescindible cuando queremos tirar de la garantía del ordenador o de cualquier reparación en un servicio técnico.

Este dato es tan esencial como tener siempre actualizado el sistema operativo y los controladores de los diferentes componentes que forman el ordenador. De esta forma, en caso de tener que tramitar la garantía por una avería, será mucho más sencillo localizar el problema.

¿Para qué sirve el número de serie?

Antes de pasar a los dos métodos que podemos utilizar para identificar el número de serie de un ordenador, es importante conocer para qué puede resultar útil este dato. Para empezar, conviene conocer que se trata de un número único que actúa de forma similar al DNI de las personas. Es decir, identifica el equipo para que, en caso de resultar necesario, un técnico pueda conocer toda la información del mismo a través de este código.

El primer uso que podemos encontrar del número de serie es conocer los drivers que son compatibles con el equipo en cuestión. De este modo, podemos saber desde el primer momento si un software determinado puede funcionar o no con nuestro equipo. Además, en el caso de tener que acudir al servicio técnico por cualquier razón, a través de este número los técnicos van a poder conocer toda la información sobre el proceso que requiere nuestro equipo para ser reparado.

Utilizando el Símbolo de sistema o CMD

Muchos pensaréis que hay una forma sencilla de conocer el número de serie del PC, simplemente recuperando su embalaje y buscando este número entre sus pegatinas. O también con otra pegatina que se suele colocar en la parte trasera normalmente, o en la parte inferior de los ordenadores portátiles. Pero no me digáis por qué, pero por alguna u otra razón estas pegatinas suelen perderse en el camino, evitando que podamos conocer el número de serie del PC.

Algo que no tendría más importancia hasta que tenemos un problema con él y el servicio técnico nos pregunta cuál es el número de serie de nuestro ordenador. Incluso, si eres de los que guardan las cajas en los equipos, también puede tener el número de serie. Por lo que es algo que debes comprobar. Pero, lo habitual es que puedas encontrar el serial en la pegatina del propio ordenador. Lo que está claro es que es una opción bastante útil si en tu caso tu PC no se enciende.

En cualquier caso, hay una forma sencilla de conocerlo, independientemente de que tengamos a mano la documentación del ordenador, el embalaje o cualquier otro soporte. Aunque, es imprescindible que el PC encienda. Además, este proceso necesita de la consola de sistema para poder ejecutarse, aunque es bastante fácil.

Este procedimiento lo que hace es mostrarnos el número de serie que está grabado en la BIOS del ordenador. Y existe la posibilidad de que por la antigüedad del PC el número de serie no esté volcado en la BIOS. Para conocer el número de serie del PC necesitamos abrir la consola de sistema. Para ello escribimos en la barra de búsqueda de Windows el comando «cmd» sin las comillas. Pulsamos sobre él con el botón derecho del ratón, y seleccionamos ejecutar como administrador. Ahora sólo tenemos que introducir uno de los dos siguientes comandos:

wmic bios get serialnumber

wmic csproduct get identifyingnumber

Una vez introducido uno de estos comandos, veréis en las siguientes dos líneas SerialNumber y el número de serie. Como decimos, en ordenadores más antiguos podría no aparecer este número, caso en el que no tendremos otro remedio que contactar con el fabricante para conocer el número de serie del ordenador.

Utilizando Windows PowerShell

Windows PowerShell es una versión vitaminada de la línea de comandos de Windows que tiene una serie de ventajas y que permite ejecutar muchas más órdenes. En este caso, podemos utilizar la herramienta para recuperar el número de serie del ordenador por si tenemos que tramitar la garantía o para cualquier otra cosa que nos sea necesario.

Para abrirlo, pulsaremos la combinación de teclas Windows + R y escribiremos PowerShell. En la ventana podremos escribir dos comandos diferentes que funcionan perfectamente para recuperar esta información.

Get-WmiObject win32_bios | Format-List SerialNumber

gwmi win32_bios | fl SerialNumber

El resultado que conseguimos con estos dos comandos o con los dos comandos anteriores a través de CMD es el mismo. Así que, la próxima vez que necesites el número de serie del ordenador, recuerda este artículo y recupéralo en unos pocos segundos.

Mediante programas de servicios comerciales

Otra forma de poder ver tu número de serie de una forma fácil y sencilla es mediante los programas comerciales que vienen instalados de forma predeterminada en algunos modelos de portátiles y ordenadores. Por ejemplo, los portátiles Huawei tienen su propia herramienta de servicios de garantía y de atención al cliente, de tal forma que también puedes comprobar en cualquier momento el número de serie sin necesidad de introducir comandos en el Símbolo del sistema.

En el caso que nos ocupa, Huawei dispone de un programa llamado PC Manager, en el que debes de registrarte con tu cuenta de correo electrónico para acceder a todos sus servicios. Una vez dentro, puedes seleccionar en servicios de post venta si tienes algún problema con tu dispositivo y tienes que enviarlo al servicio técnico.

Así, como muchas otras marcas del mercado, tienes la posibilidad de acceder al número de serie sin tener grandes conocimientos de informática. En el caso de que no tuvieras instalado de serie este tipo de programas, siempre puedes acudir a su página web en la sección descargas de software y soporte.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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